Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη παρακρατούνται.

Καταγγελία κατά της Goldbet – παρακράτηση υπολοίπου περίπου 7.000 NOK

Καζίνο: Goldbet / goldhaven.cc

Πρόβλημα: Ο λογαριασμός έκλεισε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν

Ο λογαριασμός μου έκλεισε από την Goldbet αφού κέρδισα χρήματα. Η Goldbet δήλωσε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε για έναν λόγο που αμφισβητώ, αλλά δεν μου έχει παράσχει κανένα στοιχείο ή συγκεκριμένη εξήγηση που να υποστηρίζει αυτήν την απόφαση.

Έχω επανειλημμένα ζητήσει από την Goldbet να μου παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να εξηγούν γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε και γιατί το υπόλοιπό μου παρακρατείται. Δεν έχουν παράσχει τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία και αντ' αυτού συνεχίζουν να μου δίνουν γενικές απαντήσεις.

Τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός μου, είχα περίπου 7.000 NOK στο υπόλοιπό μου που ήθελα να κάνω ανάληψη.

Ζητώ από την Goldbet να:

Αναφέρετε τον συγκεκριμένο λόγο και τα αποδεικτικά στοιχεία για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Εξηγήστε τον συμβατικό κανόνα που ισχυρίζονται ότι παραβίασα.

Επιστρέψτε το υπόλοιπο ποσό μου, ύψους περίπου 7.000 NOK, εκτός εάν μπορούν να αποδείξουν έναν νόμιμο συμβατικό και κανονιστικό λόγο για την παρακράτησή του.

Είμαι πρόθυμος να παράσχω στοιχεία ταυτοποίησης, αρχεία συναλλαγών, στιγμιότυπα οθόνης, email και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες είναι απαραίτητες για την επαλήθευση του λογαριασμού και των καταθέσεών μου.

Θα ήθελα η Casino Guru να βοηθήσει στη διερεύνηση αυτής της διαφοράς και να με βοηθήσει να ανακτήσω το υπόλοιπο των 7.000 NOK μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας