Η παίκτρια από την Ελλάδα παρατήρησε ότι 65 ευρώ είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό της και αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης ήταν λανθασμένα. Παρά την αποστολή των εγγράφων, δεν έλαβε καμία απάντηση μέσω email ή συνομιλίας. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της συνεχούς έλλειψης απάντησης του καζίνο και του ιστορικού αγνόησης των προσπαθειών διαμεσολάβησης. Σημειώθηκε ότι αυτό το μοτίβο είχε επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να αποφύγει το καζίνο λόγω του κακού χειρισμού των καταγγελιών.
Goldbet Casino - Λείπουν τα χρήματα του παίκτη.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 40
Ποσό: 65 €
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Kαλησπερα καταρχήν υπήρχαν χρηματα 65 ευρω και εξαφανιστηκαν απο το λογαριασμό μου ..δεύτερον δέχονται καταθέσει οταν ειναι για αναληψη λένε ταυτοποιηση γιατι δήθεν ηταν λάθος τα εγγραφα τα εχω στείλει καμία σπαντηση ούτε στο email ούτε στο chat
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μου έδωσαν ενα μπονους 9 ευρώ προχθές το βράδυ έπαιζα στο legacy of book τα έκανα 65 ειχα φτάσει περίπου στο 20% του μπονους ξαφνικα βγήκα και τα χρήματα εξαφσνιστηκαν ...εχω στείλει ταυτοτητα κσι σελφι κσνεις δεν απαντά..εχθές μου έβαλαν πσλι 9 ευρώ αλλα τι να το κσνω ειναι σαν να κοροϊδεύουν
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή sofiaaloizou13,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 15+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.
Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
