Ο παίκτης από την Εσθονία ανέφερε προβλήματα με την ιστοσελίδα του καζίνο, καθώς αντιμετώπισε τυχαία παγώματα παιχνιδιών και αποβολή, παρά το γεγονός ότι είχε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Ισχυρίστηκε ότι έχασε τουλάχιστον 300€ και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αφαίρεσε 10€ από τα πραγματικά του χρήματα αφού αποδέχτηκε και στη συνέχεια ακύρωσε ένα μπόνους 2€ χωρίς κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Δεν δόθηκε καμία περαιτέρω έρευνα ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
Goldbet Casino - Εμπειρίες παικτών με απάτες και παγωμένα παιχνίδια.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.3 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤα παιχνίδια που παγώνουν τυχαία με διώχνουν κ.λπ. Η διαγραφή των cookies και η χρήση πολύ καλού internet δεν έχουν κανένα αποτέλεσμα! Αυτό το καζίνο δεν θα έπρεπε να υπάρχει. Λειτουργούν χωρίς άδεια και τα κέρδη από τα live είναι μικρά. Μου άρπαξαν τουλάχιστον 300€. Η τελευταία απάτη που μου έκαναν ήταν χθες, αφού έκανα κατάθεση. Πήρα 2€ μπόνους χωρίς κατάθεση. Το δέχτηκα. Και το ακύρωσα ουσιαστικά την ίδια στιγμή. Και μετά από αυτό έκλεψαν 10€ από τα πραγματικά μου χρήματα που είχα καταθέσει πριν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ακυρώσατε το μπόνους των €2 αμέσως μετά την παραλαβή του ή κάνατε περιστροφές με αυτό; Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μπόνους;
- Αυτό το μπόνους προστέθηκε απευθείας στην κατάθεσή σας ή το λάβατε κάποια στιγμή μετά την κατάθεση ως δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
- Όσον αφορά το πάγωμα των παιχνιδιών, κατανοώ ότι αυτό είναι πολύ δυσάρεστο για την εμπειρία του παίκτη. Ωστόσο, εάν δεν ακυρώθηκε άδικα κανένα υπόλοιπο λόγω τεχνικών προβλημάτων και εάν δεν υπάρχει απόκλιση μεταξύ του αποτελέσματος του παιχνιδιού και του ιστορικού παιχνιδιού σας, δεν μπορούμε να ζητήσουμε αποζημίωση από το καζίνο για καθυστέρηση στο παιχνίδι.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ExposingScammers,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
