Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση που είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με την υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης από την τράπεζά του που επιβεβαίωνε τη συναλλαγή, το καζίνο αρνήθηκε να τον βοηθήσει περαιτέρω. Η Ομάδα Παραπόνων δημοσίευσε το παράπονο του παίκτη, το οποίο οδήγησε στην επίλυση του προβλήματος. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, επιβεβαιώνοντας την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.
Goldbet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: Mex$311
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από τότε που έκανα την κατάθεσή μου σε αυτό το καζίνο, η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έτσι, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και χρειάστηκαν πάνω από 10/12 ώρες για να απαντήσουν σε κάθε μήνυμα...
Η υποστήριξη απλώς αρνήθηκε την κατάσταση και μου συνέστησε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Έτσι, προχώρησα. Πήγα αυτοπροσώπως στο υποκατάστημα της τράπεζας για να ρωτήσω για τη συναλλαγή και έλαβα την προφανή, γνωστή απάντηση: ότι η κατάθεση έγινε με επιτυχία κατά τη στιγμή της συναλλαγής και ότι μπορώ να την επαληθεύσω προσωπικά ανά πάσα στιγμή απευθείας με την Banxico (το ίδρυμα που είναι υπεύθυνο για όλους τους τύπους τραπεζικών συναλλαγών).
Έτσι, μόλις έλαβα αυτές τις πληροφορίες, επέστρεψα στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο, αλλά απλώς δεν απάντησαν και αρνήθηκαν να με βοηθήσουν. Είμαι πολύ θυμωμένος με αυτό το καζίνο επειδή, μέχρι σήμερα, όλα παραμένουν ακριβώς τα ίδια. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση ούτε τα χρήματά μου πίσω. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα την υποστήριξή σας και έχω κάποια στοιχεία. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων. Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Goldbet.gg Casino. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον επεξεργαστή πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής; Για να προχωρήσετε με αυτήν την υπόθεση, θα μπορούσατε να στείλετε τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] :
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Monjamadafak,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
