Η παίκτρια από την Ουγγαρία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών της, καθώς το καζίνο μπλοκάρει την ανάληψη και αρνείται να επαληθεύσει την ταυτότητά της χωρίς να απαιτήσει νέα κατάθεση. Επιπλέον, αντιμετωπίζει προκαταβολή χρέωσης συναλλαγής και δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά της μέσω email.
Goldbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκάρεται και καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 39m 12s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας! Έχω 13.850 HUF πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου. Το καζίνο απορρίπτει και μπλοκάρει εντελώς την ανάληψή μου στην πλατφόρμα και αρνείται να επαληθεύσει την ταυτότητά μου (KYC) επειδή απαιτεί πρώτα να καταθέσω στον ιστότοπο. Η ελάχιστη κατάθεση με κάρτα είναι 8.700 HUF, την οποία δεν είμαι διατεθειμένος να ρισκάρω, καθώς τα κέρδη μου είναι απολύτως νόμιμα. Επιπλέον, το σύστημα ζητά επίσης μια προκαταβολική χρέωση συναλλαγής 1.553 HUF στο παράθυρο ανάληψης. Το καζίνο αγνοεί εντελώς τα ερωτήματά μου μέσω email. Ζητώ από το καζίνο να ελέγξει χειροκίνητα τα έγγραφά μου και να μεταφέρει τα υπόλοιπα 13.850 HUF πραγματικά χρήματα χωρίς να με υποχρεώσει να κάνω περαιτέρω καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή RubiDomcsi,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πότε κάνατε την πρώτη σας κατάθεση και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή για αναλήψεις;
- Καταλαβαίνω ότι το KYC απαιτεί να κάνετε κατάθεση. Μπορείτε να διευκρινίσετε με ποια μέθοδο πληρωμής ζητά το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
