Goldbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης KYC.

Κέρδισα 2000€ και ξαφνικά η επαλήθευση KYC μου απορρίφθηκε. Περιμένω πάνω από 24 ώρες για την επαλήθευση και το πρόβλημα παραμένει - απολύτως εξωφρενικό!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Από το στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας, φαίνεται ότι το όνομα στο προφίλ σας στο καζίνο δεν ταιριάζει με το όνομα που εμφανίζεται στο έγγραφο ταυτοποίησης που υποβάλατε στο καζίνο. Μπορείτε να εξηγήσετε αυτήν τη διαφορά;

Επιπλέον, παρακαλούμε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Συμπληρώσατε τα σωστά προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ σας στο καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα