Goldbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Γειά σου,

Δυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη των κερδών μου από την GoldBet.

Κατέθεσα 20 ευρώ και κατάφερα να κερδίσω συνολικά 254 ευρώ.

Ζήτησα δύο αναλήψεις: 90 και 164.

Έλαβα μόνο ένα μήνυμα για έναν υποτιθέμενο δεύτερο λογαριασμό που δεν έχω καν.

Μπορώ να λάβω κάποια βοήθεια με αυτό;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ολοκληρώσατε την επαλήθευση;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

- Κανείς άλλος εκτός από εμένα δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε κανένα καζίνο

- Κέρδισα τα συνολικά μου κέρδη παίζοντας Gates of Olympus™

- Ολοκλήρωσα την επαλήθευση όταν δημιούργησα τον λογαριασμό

- Ενώ έπαιζα, απενεργοποίησα όλα τα μπόνους που θα μπορούσαν να εμποδίσουν την ανάληψη χρημάτων

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης της πρώτης ανάληψης 164 ευρώ που ζητήθηκε μέσω του SEPA Instant (στα πολωνικά)

Το αναγνωριστικό συναλλαγής είναι ορατό σε αυτό

Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης από τη δεύτερη ανάληψη των 90 ευρώ

αλλά ξεκίνησε το αργότερο 30 λεπτά μετά την πρώτη

Χρησιμοποίησα το Google Quick Login. Δυστυχώς, δεν γνωρίζω τα στοιχεία σύνδεσης επειδή δημιουργήθηκαν τυχαία.

Αυτή τη στιγμή επικοινωνώ με την υποστήριξη της Goldbet μέσω Telegram, αλλά φαίνεται ότι καθυστερούν το θέμα.

Αγαπητέ Banan27,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 15+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.

Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.