Goldbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κλειδώματος του λογαριασμού.

Αγαπητή υποστήριξη Goldenbet,

Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με τον κύριο λογαριασμό μου και μια εκκρεμή ανάληψη 750€. Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε πρόσφατα και ενημερώθηκα ότι αυτό οφείλεται στην ύπαρξη ενός δεύτερου λογαριασμού.

Θα ήθελα να διευκρινίσω:

Δημιούργησα έναν δεύτερο λογαριασμό στις 15 Σεπτεμβρίου 2025, αλλά δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ για καταθέσεις, παιχνίδι ή μπόνους, εκτός από κάποιες δωρεάν περιστροφές που δεν απέδωσαν τίποτα.

Πάντα έπαιζα δίκαια και αποκλειστικά στον κύριο λογαριασμό μου.

Την περασμένη εβδομάδα, έκανα με επιτυχία ανάληψη 40€ (22 Σεπτεμβρίου) από τον κύριο λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα.

Σας παρακαλώ θερμά:

1. Κλείστε τον αχρησιμοποίητο διπλότυπο λογαριασμό.

2. Επανενεργοποίηση του κύριου λογαριασμού μου.

3. Αποδέσμευση της εκκρεμούς ανάληψής μου ύψους 750€.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ με οποιαδήποτε απαιτούμενη επαλήθευση (KYC). Όλες οι επικοινωνίες και τα αποδεικτικά καταθέσεων μπορούν να παρασχεθούν εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση ανταπόκριση και βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Κρουνζ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ποιος ήταν ο λόγος δημιουργίας διπλότυπου λογαριασμού;
• Για να διασφαλιστεί η ακρίβεια, θα μπορούσατε να παράσχετε έναν σύνδεσμο προς το καζίνο για το οποίο επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας,

https://gbet6.xyz/?

Αυτός είναι ο σύνδεσμος για το καζίνο με το οποίο έχω αυτή τη διαφωνία,

Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες, ίσως μερικές ζωντανές παραστάσεις καζίνο, αλλά κυρίως κουλοχέρηδες.

Δεν είμαι απόλυτα σίγουρος για να είμαι ειλικρινής, αλλά υποθέτω ότι ήθελα να χρησιμοποιήσω το μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση,

Το οποίο δεν λειτούργησε παρεμπιπτόντως επειδή πρέπει να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Λοιπόν, κανένα νέο 9

Αγαπητέ Κρουνζ,

Εξετάσαμε την περίπτωσή σας και, όπως έχετε δηλώσει προηγουμένως, δημιουργήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς για να χρησιμοποιήσετε την προσφορά δωρεάν περιστροφών για νέους παίκτες. Λάβετε υπόψη ότι τέτοιες προσφορές προορίζονται μόνο για νέους παίκτες και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την παράκαμψη αυτής της πολιτικής αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ενώ κατανοούμε ότι ενδέχεται να μην είχατε την πρόθεση να αποκτήσετε αθέμιτο πλεονέκτημα, η χρήση πολλαπλών λογαριασμών για πρόσβαση σε προωθητικές προσφορές αποτελεί σοβαρή παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να παρέχουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με άλλα διαδικτυακά καζίνο.

Με αυτό, θεωρούμε ότι το παράπονό σας έχει λήξει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα