Goldbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα 7000 ευρώ. Την πρώτη εβδομάδα του Ιανουαρίου ισχυρίστηκαν ότι είναι δυνατή η ανάληψη μόνο 500 ευρώ την ημέρα. Έτσι έκανα τα αιτήματα. Την πρώτη εβδομάδα έπαιρνα 500 ευρώ κάθε μέρα. Σύνολο 2500. Μετά από αυτό δεν έχω πάρει ποτέ χρήματα από το καζίνο. Έκανα αιτήματα ανάληψης κάθε μέρα από τις 9 Ιανουαρίου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη. Ρώτησα πού είναι τα χρήματά μου. Σκέφτονται ανοησίες. Τη μία μέρα λένε ότι οφείλεται στο σύστημα πληρωμών, δεν έχουν επιρροή στις αναλήψεις. Την άλλη μέρα λένε ότι έχει ελεγχθεί από την ομάδα επεξεργασίας της τράπεζας και η λίστα συνεχίζεται. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους καθημερινά. Και όλες οι αναλήψεις μου βρίσκονται σε κατάσταση επεξεργασίας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας, στο οποίο να φαίνονται καθαρά τα αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν;
• Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για όλα τα αιτήματα ανάληψής σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας και ποια εξήγηση παρείχε;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 7.000 € (π.χ. κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα