Goldbet Casino - Η ανάληψη από τις καταστάσεις παίκτη απορρίφθηκε λόγω επανενεργοποίησης ενός υποτιθέμενα κλειστού λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παουλβίδη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Σε ποια ακριβή ημερομηνία επιβεβαίωσε το καζίνο τον αυτοαποκλεισμό σας και πώς κοινοποιήθηκε αυτή η επιβεβαίωση; Παρακαλούμε προωθήστε αυτήν την απόδειξη στη διεύθυνση [email protected] .
• Μετά την επιβεβαίωση, μπορούσατε ακόμα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή πριν λάβετε τα email επανενεργοποίησης;
• Λάβατε προσφορές που σας ενθάρρυναν να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτών των προσφορών;
• Όταν πατήσατε τον σύνδεσμο στο διαφημιστικό email, συνδεθήκατε αυτόματα ή η πλατφόρμα σας ζήτησε τα διαπιστευτήριά σας;
• Χρειάστηκε να κάνετε επαλήθευση KYC μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Τζήν