Goldbet Casino - Η ανάληψη από τις καταστάσεις παίκτη απορρίφθηκε λόγω επανενεργοποίησης ενός υποτιθέμενα κλειστού λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παουλβίδη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Σε ποια ακριβή ημερομηνία επιβεβαίωσε το καζίνο τον αυτοαποκλεισμό σας και πώς κοινοποιήθηκε αυτή η επιβεβαίωση; Παρακαλούμε προωθήστε αυτήν την απόδειξη στη διεύθυνση [email protected] .
• Μετά την επιβεβαίωση, μπορούσατε ακόμα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή πριν λάβετε τα email επανενεργοποίησης;
• Λάβατε προσφορές που σας ενθάρρυναν να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτών των προσφορών;
• Όταν πατήσατε τον σύνδεσμο στο διαφημιστικό email, συνδεθήκατε αυτόματα ή η πλατφόρμα σας ζήτησε τα διαπιστευτήριά σας;
• Χρειάστηκε να κάνετε επαλήθευση KYC μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζιν,

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση και τη βοήθειά σας.

Το καζίνο επιβεβαίωσε τον αυτοαποκλεισμό μου στις 23 Απριλίου στις 11:24 μ.μ. GMT. Έστειλα το νήμα email στο email σας. Μου κοινοποιήθηκε μέσω απάντησης μέσω email από την εκπρόσωπο της ομάδας υποστήριξης, Σοφία.

Δεν προσπάθησα να συνδεθώ μετά την επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού μέσω email αρχικά, επειδή πίστευα ότι δεν θα μπορούσα. Έκανα κλικ στον σύνδεσμο στο επόμενο email μόνο για να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου για τα μπόνους που έλαβα μετά την επιβεβαίωση του αποκλεισμού.

Έχω επισυνάψει αποδεικτικά στοιχεία για τις προσφορές που έλαβα μέσω email.

Όταν πάτησα τον σύνδεσμο, συνδέθηκα αυτόματα, η πλατφόρμα δεν μου ζήτησε διαπιστευτήρια.

Δεν χρειάστηκε να κάνω KYC μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού.

Αγαπητέ Παουλβίδη,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει 30+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.

Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.