Ο παίκτης από το Αμβούργο ισχυρίζεται ότι έπεσε θύμα μη εξουσιοδοτημένων αναλήψεων σε λογαριασμό στο εξωτερικό. Ζητά επείγουσα βοήθεια.
Gold.Casino - Ο παίκτης αναφέρει το καζίνο ως απάτη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 13h 30m 48s
Gold.Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Τίλικε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Gold.Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω περαιτέρω ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Το ποσό που καταθέσατε στις 24 Ιανουαρίου πιστώθηκε στο υπόλοιπο του παίκτη σας στο καζίνο;
- Αφαιρέθηκε ή κατασχέθηκε κάποιο ποσό από το υπόλοιπο του παίκτη σας χωρίς τη δική σας παρέμβαση;
- Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το περιστατικό, παρακαλώ κοινοποιήστε την μαζί μου. Το email μου είναι [email protected]
Θα περιμένω την απάντησή σας με υπομονή.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Η κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη μου. Η κατάθεση LTC μεταφέρθηκε σωστά στη διεύθυνση κατάθεσης που όρισε το καζίνο, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό παίκτη μου. Αντίθετα, το ποσό μεταφέρθηκε σε εξωτερικό λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα;
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ επικοινωνία με το καζίνο γίνεται μέσω ενός συστήματος έκδοσης εισιτηρίων. Οι απαντήσεις είναι μερικές φορές πολύ συγκεχυμένες και ακατανόητες. Θα τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης και θα σας τα στείλω μέσω email.
Ήταν η πρώτη κατάθεση στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα ξανά τώρα. Οι απαντήσεις συνεχίζουν να αλλάζουν συνεχώς:
- Καταρχάς, θέλουν να επαληθεύσουν τη διεύθυνση email και τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου. Ούτε το SMS ούτε το email φτάνουν, κάτι που το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι δικό μου λάθος, και υποτίθεται ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον πάροχο του κινητού μου τηλεφώνου και email. Σύμφωνα με το casino.gold, καμία από αυτές τις επιλογές δεν λειτουργεί...
- Στη συνέχεια, υποτίθεται ότι θα πρέπει να δώσω ξανά έναν αριθμό φορολογικού μητρώου της Αργεντινής.
- Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης.
- Τα αποδεικτικά στοιχεία ότι η κατάθεση έχει αποδεδειγμένα παραληφθεί στη διεύθυνση κατάθεσης LTC μου αγνοούνται.
Τόμας, αυτό είναι σίγουρα ένα ψεύτικο καζίνο και εξαπατούν τους πελάτες σου. Παρακαλώ βάλτε αμέσως αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Τίλικε,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Τίλικε,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Gold.Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Gold.Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
