Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε μετά από πολλαπλά αιτήματα που συνδέονταν με τον εθισμό του στον τζόγο. Παρά ταύτα, έχει καταθέσει 4800 ευρώ και ισχυρίζεται ότι οι πρακτικές του καζίνο επιτρέπουν απεριόριστες καταθέσεις χωρίς συμμόρφωση με το νόμο, ζητώντας επιστροφή χρημάτων 4750 ευρώ.
Godz Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 4h 56m 11s
Godz Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.8 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για αρκετές εβδομάδες, και τώρα και σε σχέση με τον εθισμό μου στον τζόγο, ο λογαριασμός μου τελικά μπλοκαρίστηκε.
Από τα τελευταία email σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού, έχω καταθέσει 4800 ευρώ.
Δεν υπάρχουν χρονικά όρια μετά τα 60 λεπτά. Μπορείτε να καταθέσετε απεριόριστο ποσό και ο αυτοαποκλεισμός δεν είναι δυνατός. Εξαιτίας αυτού, κατέθετα όλο και περισσότερα χρήματα. Επιπλέον, αυτή η ρύθμιση δεν υπόκειται στη γερμανική νομοθεσία και έχω διαπιστώσει ότι δεν είναι νόμιμη ούτε στη Γερμανία.
Για αυτόν τον λόγο, θα ήθελα πίσω τα 4750 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Godz Casino. Σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, το καζίνο δεν διαθέτει άδεια. Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο που δεν διαθέτουν άδεια ή έχουν άδεια λειτουργίας στο εξωτερικό δεν θα συμμετέχουν στα υποχρεωτικά όρια κατάθεσης που επιβάλλονται από τη γερμανική άδεια.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο;
- Αναγνώρισε το καζίνο το αίτημα που συμπεριλάβατε στην υποβολή του παραπόνου σας; Θα μπορούσατε να στείλετε σχετικές απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, την προστασία των παικτών σας ή το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Στείλτε τις απαντήσεις με χρονικές σημάνσεις στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
