Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει δύο εβδομάδες για ανάληψη 650€, αλλά το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει την εικονική πιστωτική του κάρτα, παρά το γεγονός ότι του παρείχε τραπεζικές κινήσεις και άλλα έγγραφα. Λαμβάνει μόνο τυποποιημένες απαντήσεις και καμία απάντηση στα email του.
Godz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 21h 20m 21s
Godz Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.8 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει την εικονική πιστωτική μου κάρτα εδώ και εβδομάδες. Έχω συμπεριλάβει ακόμη και τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού για να αποδείξω ότι συνδέονται με τον λογαριασμό και το όνομά μου. Κι όμως, συνεχίζουν να αρνούνται την ανάληψη των 650€ μου. Έχω υποβάλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, τα έγγραφα κ.λπ., πολλές φορές, αλλά λαμβάνω μόνο τυποποιημένες απαντήσεις στη συνομιλία και καμία απάντηση στα email μου. Νιώθω εντελώς εξαπατημένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχει εγκρίνει και επαληθεύσει το καζίνο όλα τα άλλα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση, εκτός από το έγγραφο που επιβεβαιώνει την κατοχή της εικονικής σας κάρτας;
- Ποιους λόγους παρέθεσε το καζίνο για να μην εγκρίνει το έγγραφο που επιβεβαιώνει την κατοχή της εικονικής σας κάρτας;
- Έχετε λάβει προτάσεις σχετικά με τον τρόπο επαλήθευσης της εικονικής σας κάρτας; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη τη σχετική επικοινωνία σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] .
- Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει χρησιμοποιώντας αυτήν την εικονική κάρτα; Έχετε χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
