God of Coins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτό το καζίνο είναι απάτη. Ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων που έχουν απομείνει στον λογαριασμό μου. Με κατηγορούν ότι δεν παρείχα σωστά έγγραφα ενώ είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού και μου έστειλαν ακριβώς αυτό που μου είπαν: τα τραπεζικά αντίγραφα 3 μηνών πριν από αυτήν την ημέρα. Πλήρης απάτη ενός ιστότοπου. Αποφάσισαν να κλέψουν τα χρήματά μου, αλλά γενικά, είναι δικό μου λάθος που μπήκα σε έναν ιστότοπο που είναι πολύ άγνωστος. Η συνομιλία δεν μου δίνει απάντηση και δεν λαμβάνω καμία απάντηση μέσω email.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το God of Coins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε το email που λάβατε σχετικά με τους ισχυρισμούς εναντίον σας; Το email μου είναι [email protected]
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα μπορούσες να μου πεις πόσο καιρό ήσουν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;

Περίπου ενάμιση μήνα, και έκλεισαν τον λογαριασμό μου πριν από λίγες μέρες

Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί;

Όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό για να ελέγξω αν είχε ήδη επαληθευτεί, διαπίστωσα ότι είχε ανασταλεί.

Δεν έχω λάβει κανένα email που να με ενημερώνει για την αναστολή του λογαριασμού μου, αυτή ήταν η τελευταία συνομιλία που είχα και μετά από αυτό δεν απαντούν σε κανένα email.

Τι παιχνίδια παίξατε για να δημιουργήσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;

Λίγο από όλα

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Οχι

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την εξήγηση της κατάστασης.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο σας κατηγορεί ότι παρείχατε λανθασμένα έγγραφα;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση της πηγής των χρημάτων που καταθέσατε στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο συνολικά καταθέσατε στο καζίνο και ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή μοιραστείτε το ως στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Έκανα κατάθεση με κάρτα. Δεν γνωρίζω το σύνολο, αλλά νομίζω ότι είναι περισσότερο από όσο μπορώ να κάνω ανάληψη. Έστειλα τα τρία τελευταία αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού μου. Δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία, καθώς μου λένε να περιμένω απάντηση από τη διεύθυνση.

Σας ευχαριστώ πολύ, fsdfsdgsg, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Περιμένω

Γεια σου, fsdfsdgsg,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του χρήστη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει μπλοκαριστεί/κλείσει ο λογαριασμός του; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του;

Ποια είναι η κατάσταση του KYC του και πώς μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση ή/και να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του;

Εάν πρόκειται για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός μας έχει κλείσει και τυχόν σχετικά κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ,

Σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες μέσω email. Παρακαλούμε να τις ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο God of Coins

Γεια

Επομένως, ο λόγος για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός μου και κατασχέθηκαν τα κέρδη μου οφειλόταν στην υποβολή «πλαστών» εγγράφων. Λοιπόν, δεν βγάζει και πολύ νόημα. Θα δώσω τώρα μια εξήγηση από την αρχή της διαδικασίας επαλήθευσης.

Ως συνήθως, έκανα στοιχήματα σε αυτό το καζίνο μέχρι τη στιγμή που τέθηκε το όριο, παρόλο που είχα απώλειες. Έτσι, μετά από αυτό, πήγα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έλεγε ότι εξακολουθούσα να χρειάζομαι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, κάτι που είναι εντάξει, αλλά επειδή δεν μπορούσα να στοιχηματίσω περισσότερο από 1 ευρώ, έπρεπε να πάω στο καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν ήταν επίσης διαθέσιμο για μένα. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έλεγχο και μέχρι να ολοκληρωθεί αυτός ο έλεγχος δεν μπορούσα να παίξω τίποτα. Έτσι, περίμενα να ανοίξει το καζίνο για να πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη εκείνη τη στιγμή.

Στη συνέχεια, εμφανίστηκε η επαλήθευση, μου ζητήθηκαν έγγραφα όπως η ταυτότητά μου και φωτογραφίες της κάρτας μου. Έτσι, τα έστειλα, φυσικά. Η κάρτα μου ήταν εικονική και μου είπαν να ζητήσω από την τράπεζα ένα πιστοποιητικό αυτής της κάρτας, για το οποίο έπρεπε να πληρώσω ένα τέλος. Και τα δύο αυτά έγγραφα έγιναν δεκτά. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε μια selfie με την ταυτότητά μου. Την παρείχα και αυτήν, κάτι που πήρε λίγο χρόνο επειδή απορρίπτονταν συνεχώς για ανόητους λόγους (κάποιος άλλος έβγαζε τη φωτογραφία και έπρεπε να είμαι εγώ σε λειτουργία selfie, αλλά δεν μπορούσα να κάνω το τηλέφωνό μου, το οποίο είναι κακής ποιότητας, να εμφανίζει σωστά τα στοιχεία της ταυτότητάς μου μαζί με το πρόσωπό μου). Τέλος πάντων, τελικά το κατάλαβα, έστειλα μια άλλη φωτογραφία ταυτότητάς μου και έγινε δεκτή.

Πρέπει να σημειωθεί ότι όλη αυτή η διαδικασία είχε ήδη διαρκέσει έναν μήνα. Το άφηνα έτσι για να δω αν μπορούσα να παίξω στο καζίνο, αλλά ακόμα δεν μπορούσα, καθιστώντας αδύνατο να ανταποκριθώ στο ποντάρισμα. Τέλος, νομίζω, αν δεν μου λείπει κάτι άλλο, μου ζήτησαν αποδεικτικό εισοδήματος. Μου έστειλαν ένα έγγραφο word στο οποίο έπρεπε να απαντήσω σε διάφορες ερωτήσεις, όπως ποια είναι η κύρια πηγή εισοδήματός σας; Ποια είναι η δουλειά σας; Λοιπόν, απάντησα με ειλικρίνεια, οι πηγές εισοδήματός μου προέρχονται από τα κέρδη στο διαδίκτυο, δεν έχω άλλη δουλειά τώρα, αφού είμαι φοιτητής. Μου ζητήθηκε επίσης να στείλω όλα τα προηγούμενα 3μηνιαία τραπεζικά αντίγραφα. Επομένως, έστειλα αυτά τα τραπεζικά αντίγραφα απευθείας από την τράπεζά μου. Χρειάστηκε λίγος χρόνος για να εγκριθούν, οπότε επικοινώνησα μέσω email και μου είπαν ότι τα έγγραφα ήταν σωστά και ότι ελέγχονταν. Αλλά, λίγες ώρες αργότερα, όταν προσπαθούσα να μπω στον λογαριασμό μου για να δω αν είχα ήδη επαληθευτεί, ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα να μπω, και μετά έκανα αυτό το παράπονο και ούτω καθεξής.

Υπέβαλα όλα τα πραγματικά έγγραφα. Είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού. Θα χαρώ πολύ να σας στείλω ξανά οποιαδήποτε έγγραφα μου ζητήσετε, επειδή δεν κάνω καμία απάτη δημιουργώντας έναν λογαριασμό που δεν είναι στο όνομά μου. Μπορώ ακόμη και να φτιάξω ένα βίντεο που να δείχνει ότι κατεβάζω τις τραπεζικές καταστάσεις από την εφαρμογή της τράπεζάς μου για να δείξω ότι δεν είναι πλαστές. Δεν ξέρω γιατί λέτε ότι τα έγγραφά μου είναι πλαστά. Είναι τα ίδια έγγραφα που έχω υποβάλει για επαλήθευση σε περισσότερα από 50 καζίνο στα οποία έχω παίξει και μέχρι σήμερα δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, αυτό το καζίνο ισχυρίζεται ότι με κάποιο τρόπο πλαστογραφώ τα έγγραφά μου, χωρίς να μου δίνει την ευκαιρία να ξαναστείλω τα έγγραφα ή να εξηγήσω την υπόθεσή μου, επειδή απλώς δεν έχω κάνει τίποτα κακό.

Αν θέλετε, θα χαρώ να σας στείλω αυτά τα έγγραφα μέσω email, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε αν είναι νόμιμα. Ισχυρίζονται ότι είναι πλαστά επειδή δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν. Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ, και έχω παίξει σε πολλά καζίνο, κάποια γνωστά και κάποια άγνωστα.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Θεέ του Καζίνο Νομισμάτων ,

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου παράσχετε τα απαραίτητα;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ fsdfsdgsg ,

Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC στο email μου ( [email protected] );

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, σας έστειλα το email.

Σας ευχαριστώ για το email σας και τα έγγραφα, fsdfsdgsg.

Δυστυχώς, προς το παρόν, χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες ή συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορώ να επαληθεύσω αν αυτά είναι τα ίδια έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια του KYC.

Αγαπητέ Θεέ του Καζίνο Νομισμάτων ,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω - " Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου παράσχετε τα αιτήματά σας;"

Ευχαριστώ.

Έστειλα το email περίπου την ίδια ώρα που έγραφα την προηγούμενη ανάρτησή μου.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε στείλει τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο God of Coins

Αγαπητέ fsdfsdgsg ,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε την παρούσα καταγγελία ως αδικαιολόγητη για τους ακόλουθους λόγους:

• Παρόλο που δεν είμαστε ειδικοί σε αυτόν τον τομέα, η τεκμηρίωση που παρείχατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC (καθώς και η διαφορετική που μοιραστήκατε μαζί μου μέσω email) παρουσιάζει σημάδια επεξεργασίας/χειραγώγησης, γεγονός που κατέστησε αδύνατη την επαλήθευσή σας και την πιθανότητα ανάληψης οποιωνδήποτε κερδών σας από τον λογαριασμό παιχνιδιού. Αυτό σημαίνει σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.
• Αποδείχθηκε επίσης ότι η διεξοδική έρευνα από την πλευρά του καζίνο ξεκίνησε αρχικά λόγω ισχυρής υποψίας σχετικά με το παιχνίδι σας και το είδος των συσσωρευμένων κερδών, η οποία υποδηλώνει αθλητικά στοιχήματα και τους κανόνες που τα διέπουν (το είδος του ζητήματος που δεν χειριζόμαστε προς το παρόν ή/και δεν έχουμε αρκετή γνώση για να το αντιμετωπίσουμε) και η οποία εξηγεί επίσης την αβέβαιη απάντησή σας σχετικά με τα παιχνίδια που παίξατε όταν ο συνάδελφός μου σας ρώτησε σχετικά πριν από μερικές εβδομάδες.

Όσον αφορά το μέρος που μπορούμε να αξιολογήσουμε από την πλευρά μας, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση υποβολής παραπόνων, σας συνιστώ να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, στην ADR, εάν το καζίνο το αναφέρει στον ιστότοπό του ή απευθείας στην αρχή που ρυθμίζει το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του God of Coins Casino , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru