Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο από την 1η Ιανουαρίου 2026, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα email του. Παρά το αίτημα κλεισίματος, κατέθεσε και έχασε περίπου 1720€ μεταξύ 5ης Ιανουαρίου και 13ης Ιανουαρίου 2026, χωρίς καμία επιβεβαίωση από το καζίνο.
God Of Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 1h 32m 40s
God Of Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Από την 1η Ιανουαρίου 2026, προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου στο προαναφερθέν καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο. Έχω ήδη στείλει αρκετά email, αλλά αυτά δεν έχουν απαντηθεί. Δυστυχώς, μεταξύ 5 Ιανουαρίου και σήμερα (13 Ιανουαρίου 2026), έκανα κατάθεση και έχασα περίπου 1720€. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ clemens1992,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση. Μόλις έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήσατε μέσω email.
Με εκτίμηση
*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ clemens1992, σας ευχαριστώ για τα προωθημένα ηλεκτρονικά μηνύματα. Θα μπορούσατε να μου στείλετε και τις αποδείξεις κατάθεσης;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αρκεί να σας στείλω την κίνηση της πιστωτικής μου κάρτας; Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ clemens1992, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μη διστάσετε να στείλετε οποιοδήποτε έγγραφο που να καλύπτει το ιστορικό καταθέσεών σας για την αντίστοιχη περίοδο.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
