God Of Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αθέμιτης επαλήθευσης.

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα άδικης επαλήθευσης με το God of Casino.

Τις τελευταίες 10 ημέρες, το καζίνο ζητάει τα έγγραφα επαλήθευσης βήμα προς βήμα κάθε 2 ημέρες, αντί να ζητάει όλα τα έγγραφα ταυτόχρονα. Έχω υποβάλει όλα όσα ζήτησαν.

Τώρα το καζίνο ζητά επαλήθευση Crypto Wallet, η οποία δεν αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Εξαιτίας αυτού, η ανάληψή μου μπλοκαρίστηκε χωρίς βάσιμο λόγο. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 687,98 € (πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους).

Πιστεύω ότι πρόκειται για μια αθέμιτη πρακτική επαλήθευσης και παραβίαση των κανόνων του καζίνο.

Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω την πλήρη ανάληψή μου

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Tejben644,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς τα καζίνο δεν μπορούν να συναντήσουν τους παίκτες με φυσική παρουσία για να επαληθεύσουν την ταυτότητα και τα έγγραφά τους, αυτή η διαδικασία είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν σωστά τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και η ολοκλήρωση αυτής της διεξοδικής διαδικασίας μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες. Τα online καζίνο απαιτούν απόδειξη της μεθόδου πληρωμής για να επαληθεύσουν ότι η μέθοδος που χρησιμοποιείται για καταθέσεις ή αναλήψεις ανήκει στον εγγεγραμμένο παίκτη. Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για την πρόληψη της απάτης, της κλοπής ταυτότητας και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και αποτελεί τυπικό μέρος των διαδικασιών KYC.

Καθώς οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής, η απαιτούμενη τεκμηρίωση εξαρτάται από τη μέθοδο που χρησιμοποιείται. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα hash συναλλαγής blockchain (TXID), ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής πορτοφολιού (π.χ. MetaMask ή Coinbase) ή επαλήθευση ιδιοκτησίας πορτοφολιού, όπως υπογραφή μηνύματος, μια μικρή μεταφορά επαλήθευσης ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει την πρόσβαση στο πορτοφόλι.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε:

• Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε υποβάλατε το πιο πρόσφατο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Σας έχει δώσει το καζίνο προθεσμία για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα