Goated Casino - Ο παίκτης αναφέρει ελαττωματικό παιχνίδι που προκαλεί οικονομικές απώλειες.

Έχω παίξει πάνω από 200 εκατομμύρια δολάρια σε ζάρια και είμαι πολύ εξοικειωμένος με αυτό.

Τον Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο ήμουν πολύ με ζάρια σε κατσίκα. Δεν ήθελα να το χάσω, οπότε έβαλα ένα stop loss.

Αποδεικνύεται ότι η κωδικοποίησή τους σημαίνει ότι οι απώλειες διακοπής προκαλούν όλα τα είδη σφαλμάτων - μπορεί να αγνοήσει πρωτόκολλα, να αγνοήσει τις απώλειες διακοπής, να σταματήσει πολύ νωρίς κ.λπ.

Απέδειξα ότι ήταν λάθος και μου πρόσφεραν 1400$. Το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιδιορθωθεί, επομένως οι άνθρωποι μπορεί να χάνουν λόγω του ελαττωματικού παιχνιδιού τους.

ΕΧΩ ΠΟΛΛΕΣ αποδείξεις.

Γεια σου ajs686,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goated Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Αναφέρατε αυτό το ζήτημα στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εάν γνωρίζετε το πρόβλημα και συνεχίζετε να το χρησιμοποιείτε, το καζίνο δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε είδος απώλειας. Μπορείτε επίσης να το ελέγξετε σύμφωνα με τους όρους τους:

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Το ανέφερα όταν συνειδητοποίησα ότι υπήρχε και μάλιστα το χρησιμοποίησα και κοινοποίησα την οθόνη για να το διορθώσω,

Έπαιξα μια ή δύο μέρες αργότερα, καθώς είχα την εντύπωση ότι διορθώθηκε - υπήρχε ένα ελαφρύ γλωσσικό εμπόδιο για έναν, και δεύτερον, δεν πίστευα ότι ένα αξιόπιστο καζίνο θα είχε ένα ελαττωματικό παιχνίδι στις τάξεις του.

Μιλώ με έναν από τους τεχνικούς τώρα - είναι ευγνώμων για τη βοήθειά μου και προσπαθεί να πείσει τους ανωτέρους του να μου δώσουν χρήματα.

Αντιπρόσωπος τώρα ισχυρίζεται ότι από τη στιγμή που ανάρτησα εδώ δεν θα υπάρξει αποζημίωση! ναι έχω στιγμιότυπα οθόνης

Τώρα έχει απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου για δημοσίευση εδώ παρά το τεράστιο μηνιαίο μπόνους που οφείλεται.

Γεια σου ajs686,

Μπορείτε να προωθήσετε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης σε [email protected] για αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο χρήστης με το email "andrewsi****@gmail.com" ανέφερε ανησυχίες σχετικά με τη λειτουργικότητα των ζαριών μετά από απώλειες στην πλατφόρμα μας. Παρείχε μια σειρά από μη δομημένα βίντεο, τα οποία εξετάσαμε εκτενώς. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι η λειτουργία stop-loss εφαρμόζεται ελαφρώς διαφορετικά από άλλα καζίνο όπως το Stake. Συγκεκριμένα, η απώλεια διακοπής ενεργοποιείται όταν η απώλεια του χρήστη υπερβαίνει το καθορισμένο όριο, ενώ η υλοποίηση του Stake ενεργοποιείται πριν την υπέρβαση του ορίου (βλ. συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).

Αν και πιστεύουμε ότι η προσέγγισή μας είναι λογική και όχι εγγενώς μειονεκτική για τον παίκτη (καθώς δεν επηρεάζει το RTP και θα μπορούσε εξίσου εύκολα να λειτουργήσει υπέρ του παίκτη), αναγνωρίζουμε ότι η μέθοδος του Stake είναι πιο κοινή στον κλάδο. Ως αποτέλεσμα, σχεδιάζουμε να ευθυγραμμίσουμε την εφαρμογή μας με την προσέγγισή τους στο μέλλον.

Παρά το συμπέρασμα ότι η εφαρμογή του stop-loss δεν προκάλεσε άμεσα τις απώλειες του χρήστη, εκτιμήσαμε τον χρήστη και συμφωνήσαμε να τον αποζημιώσουμε με ένα μπόνους 1.400 $—ένα ποσό που ζήτησε και εγκρίναμε (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).

Δύο ημέρες αργότερα, ο χρήστης επέστρεψε, ισχυριζόμενος ότι έχασε επιπλέον 1.000 $ και απαιτούσε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εξηγήσαμε ότι αυτή ήταν μια διαφορά υλοποίησης που γνώριζε ήδη και του υπενθυμίσαμε ότι είχαμε ήδη παράσχει μπόνους για το αίτημά του. Όταν συνέχισε να κλιμακώνει το ζήτημα, παρατείναμε μια επιπλέον πίστωση υπεραξίας 100 $. Ωστόσο, στη συνέχεια απείλησε να δημοσιοποιήσει το θέμα και να δημιουργήσει «μαζικά κακά PR» εκτός και αν του επιστρέψουμε ολόκληρη την απώλεια.

Παρά τις απειλές του, παραμείναμε στη θέση μας, υποστηρίζοντας ότι είχαμε ενεργήσει δίκαια και είχαμε ήδη υπερβεί τα όρια για να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες του.

αυτό θα είναι ευκολότερο μέσω τηλεγραφήματος, αλλά μόνο ως παράδειγμα - η διακοπή απώλειας ενεργοποιείται μόλις αποτραπεί η προχωρημένη ρύθμιση της απώλειας αυξανόμενο στοίχημα 70%

Αυτή η απάντηση από το καζίνο στερείται στοιχείων.

Πρώτον, μια απώλεια στοπ δεν θα πρέπει να εμποδίσει άλλες προηγμένες τακτικές ζαριών να παραμείνουν ενεργές. Δεύτερον, οι στάσεις ήταν σχεδόν αυθαίρετες - έχω αμέτρητα οριστικά βίντεο που το δείχνουν αυτό. Δεν είμαι σίγουρος πώς μπορούν να προσφέρουν αποζημίωση 1400 $, αλλά τώρα αρνούνται την ευθύνη.

Είχα την εντύπωση ότι είχαν διορθώσει τα προβλήματά τους, γι' αυτό δοκίμασα ξανά το πρόγραμμα.

Μπορώ παρακαλώ να δείξω τα μτυριάδα βίντεο αυτού μέσω τηλεγραφήματος;

Γεια σου ajs686,

Εάν έχετε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία, παρακαλούμε προωθήστε τα στο [email protected] καθώς δεν χρησιμοποιούμε το Telegram.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Απάντησε μέσω email όπως ζητήθηκε

Αγαπητέ ajs686,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και παρείχατε τα βίντεο και τα αποδεικτικά στοιχεία για την κριτική μας.

Αφού αναλύσαμε προσεκτικά τα υλικά που μοιραστήκατε, επιβεβαιώσαμε ότι η λειτουργία ορίου απώλειας λειτουργεί σωστά. Η λειτουργία αυτόματου στοιχήματος σταματάει σταθερά την κατάλληλη στιγμή όταν επιτευχθεί το όριο απώλειας που έχετε ορίσει. Όταν γίνει επανεκκίνηση, το αυτόματο στοίχημα ξεκινά ξανά από μηδενική απώλεια και σταματά για άλλη μια φορά μόλις φτάσει το καθορισμένο όριο απώλειας.

Καθώς το σύστημα λειτουργεί όπως προβλεπόταν, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το καζίνο δεν μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστούμε για τη διεξαγωγή αυτής της κριτικής. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν αυτό το νήμα μπορούσε να κλείσει τώρα.

Καλύτερος,

Κατσικίσιο

Το Casino έχει αλλάξει τη μέθοδο του και η ομάδα τεχνολογίας του έχει επικοινωνήσει προσωπικά μαζί μου για να ειδοποιήσει για τις αλλαγές.

Νομίζω ότι έκαναν καλή δουλειά στο χειρισμό της καταγγελίας - και έχουν έναν ιδιαίτερα καλό τεχνικό που ανταποκρίθηκε απίστευτα και έκανε εξαιρετική δουλειά.

αν είναι δυνατόν, θα χαρώ να αποσύρω αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ ajs686,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Νικ Μπέικον

Casino.Guru