Goated Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Η απόσυρση εκκρεμεί ακόμη περίπου 24 ώρες.

Είπαν ότι θα είναι εντάξει, θα γίνει, αλλά δεν το πιστεύω.

θα συνεχιστεί η ενημέρωση εδώ.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε, Ντομίνικα. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με τον παίκτη και του εξηγήσαμε με σαφήνεια ότι η ανάληψή του υποβάλλεται αυτήν τη στιγμή σε τακτικούς ελέγχους - αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διαρκέσει έως και 24-48 ώρες.

Θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε τον παίκτη μόλις υπάρξουν εξελίξεις και ελπίζουμε να έχουμε σύντομα την αποχώρησή του.

Χαιρετισμοί,

Goated.com

24 ώρες είπαν ότι δεν ανέφεραν ποτέ 49 ώρες. Επίσης, ψεύτηκα. Έχουν ήδη περάσει 24 ώρες. Επίσης, έκανα KYC. Μου ζήτησαν να τηλεφωνήσω, χαχα, είπα, τώρα δεν έχω απάντηση.

Δεν ξέρω πόσες μέρες έχουν περάσει μέχρι τώρα, μου είπαν έτσι. Και μέχρι στιγμής δεν έχουν τηλεφωνήσει, μου είπαν ότι στις 2 μ.μ. είναι η ζώνη ώρας μου, και ακύρωσαν το ραντεβού. Είμαι σίγουρος ότι αυτό θα πάρει περισσότερο χρόνο εκτός αν ο Γκουρού αρχίσει να εργάζεται.

τώρα είπαν, περιμένουν απάντηση από τον πάροχο XD χεχεχεχεχε τι είναι το

ψεύτικο ψεύτικο ψεύτικο

Γεια σου Ντομίνικα,

Μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με αυτό το θέμα. Έχουμε ενημερώσει τον παίκτη ότι ο πάροχός μας, η Evolution, επισήμανε την στοιχηματική του δραστηριότητα και διεξάγει αυτήν τη στιγμή έλεγχο. Ως εκ τούτου, μας έχουν συμβουλεύσει να κρατήσουμε τα χρήματα μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Σύμφωνα με την πολιτική μας, έχουμε ζητήσει KYC και απαιτούμε πρόσθετη επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία του παίκτη - αυτή είναι μια τυπική διαδικασία σε τέτοιες περιπτώσεις.

Συνεχίζουμε να επικοινωνούμε ενεργά με τον παίκτη όσο το Evolution διεξάγει την αξιολόγησή του. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία είναι πέρα από τον έλεγχό μας και δεν μπορούμε να παρέχουμε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωσή της.

Χαιρετισμοί,

Goated.com

Κάνε kyc, ρώτα τον Evo, οτιδήποτε, δεν είναι αυτό το πρόβλημα τώρα.

Αυτά που δεν είμαι ικανοποιημένος είναι ότι ακυρώνετε το ραντεβού για τη βιντεοκλήση.

Κλείσαμε ραντεβού για τις 7 Αυγούστου στις 2 μ.μ. UTC+5, και δεν μου στείλατε τον σύνδεσμο.

Αν θέλεις, μπορώ να μοιραστώ την οθόνη της συνομιλίας μας.

και μου το λέτε συνέχεια κάθε 24 ώρες. Έχουν περάσει 3 μέρες.

Γι' αυτό παραπονιέμαι. Εντάξει; Κατάλαβες;

4 ημέρες

Γεια σου Ντομίνικα,

Έχουμε πλέον λάβει την έγκριση από την Evolution και οι περιορισμοί θα αρθούν μέσα στα επόμενα λεπτά.

Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν εγκριθεί και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το θέμα έχει πλέον διευθετηθεί και η υπόθεση θεωρείται κλειστή.

Χαιρετισμοί,

Goated.com

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητό Goated Casino, σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα