Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της από ένα καζίνο, αλλά τα email της παρέμειναν αναπάντητα και η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας την παρέπεμψε επανειλημμένα στο email. Ένιωθε αγνοημένη και απογοητευμένη από την έλλειψη απάντησης και δράσης σχετικά με το αίτημά της. Το πρόβλημα λύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μπορούσε να κλείσει. Επισημάναμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωσή της.
Glitchspin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Glitchspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να διαβάσετε τη γνώμη μου για αυτό το απαίσιο καζίνο από την κριτική μου. Στις 24 Απριλίου, έστειλα email σε αυτό το αμφίβολο καζίνο ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου, επειδή αυτό μπορεί να γίνει μόνο μέσω email και η ζωντανή συνομιλία είναι πολύ ανίκανη. Το email μου ήταν πολύ σαφές, άμεσο και όχι φιλικό. Το καζίνο αγνοεί το email μου εδώ και μέρες και δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό μου. Η ζωντανή συνομιλία μου λέει να γράψω ένα email. Λέω στη ζωντανή συνομιλία ότι το έκανα αυτό πριν από μέρες και με αγνοεί. Πάντα με παραπέμπουν στη διεύθυνση email, αλλά κανείς δεν απαντά στο email και κανείς δεν νοιάζεται. Δεν θέλω να είμαι εγγεγραμμένος σε αυτό το καζίνο και δεν θέλω πλέον να έχω λογαριασμό εδώ και το καζίνο απλώς αγνοεί την εντολή μου να κλείσει τον λογαριασμό, παρόλο που έκανα το αίτημά μου πολύ σαφές. Πού είναι η προστασία των παικτών εδώ;! Το καζίνο θα πρέπει επιτέλους να κλείσει τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gehtdixhnixan,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, μπορεί να κλείσει, έχει λυθεί, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gehtdixhnixan,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
