Gladiatorsbet Casino - Στον παίκτη δεν έχει επιτραπεί η μόνιμη αυτοαποκλεισμός.

Αντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα με αυτό το καζίνο. Αρνούνται να με αυτοαποκλείσουν οριστικά λόγω του σοβαρού εθισμού μου στον τζόγο. Μου δίνουν μόνο μια φόρμα για αποκλεισμό το πολύ ενός μηνός και στη συνέχεια επανενεργοποιούν τον λογαριασμό μου παρόλο που γνωρίζουν το πρόβλημά μου με τον τζόγο. Στην πραγματικότητα, ο τζόγος απαγορεύεται στη χώρα μου, την Ισπανία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gladiatorsbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας σχετικά με τον τζόγο και την απάντηση του καζίνο στην οποία αναφέρεστε στην ανάρτησή σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δεν έχω πρόσβαση επειδή αυτοαποκλείστηκα για έναν ακόμη μήνα.

Έχω διαγράψει όλες τις επικοινωνίες και τις έχω επισημάνει ως ανεπιθύμητες για να αποφύγω μια άλλη υποτροπή.

Εκμεταλλεύονται το γεγονός ότι είναι μόνο ένας μήνας, ώστε να μπορείς να συνδεθείς ξανά όταν νιώθεις αδύναμος. Ξανάρχισα να παίζω και συνδεθήκα γνωρίζοντας ότι γνώριζαν το πρόβλημά μου με το παιχνίδι.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοώ τις ενέργειες που κάνετε για να προστατευτείτε. Ωστόσο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αντιπαράθεση με το καζίνο χωρίς κανένα στοιχείο για το περιστατικό.

Εάν μπορείτε να ανακτήσετε την σχετική επικοινωνία μέσω email επικοινωνώντας με την υποστήριξη του παρόχου email σας, παρακαλώ προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε με.

Τους έχω ήδη στείλει το email όπου δίνουν μόνο έναν μήνα και δεν κάνουν οριστικό κλείσιμο.

Αγαπητέ βενζίνη,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου γκαζόλ,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Δυστυχώς, πρέπει επίσης να αποκαλύψω ότι έχουν υπάρξει πολλά παράπονα στο παρελθόν, όπου το καζίνο είχε αποφασίσει να μην παρέμβει και να μην συνεργαστεί στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Παρ' όλα αυτά, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητάτε μόνο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας ή εάν ζητάτε επίσης επιστροφή χρημάτων για χρήματα που χάθηκαν μετά τη λήξη προηγούμενης μηνιαίας εξαίρεσης;

Εάν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να προσδιορίσετε το κατά προσέγγιση ποσό που χάθηκε και, εάν είναι δυνατόν, την ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε για πρώτη φορά σαφώς από το καζίνο μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω του προβλήματος τζόγου σας. Οποιοδήποτε διαθέσιμο ιστορικό συναλλαγών ή πρωτότυπο εξερχόμενο email θα ήταν επίσης χρήσιμο.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Θέλω απλώς να μου απαγορευτεί οριστικά η είσοδος στο καζίνο.

Αγαπητέ βενζίνη,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker στον υπολογιστή και το κινητό σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να περιορίσετε την πρόσβασή σας σε πολλούς ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών διαφόρων δικαιοδοσιών.

Το έχω ήδη δοκιμάσει. Δεν λειτουργεί πολύ καλά στο Xiaomi.

Αγαπητέ βενζίνη,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Χαίρομαι που επιβεβαιώνω ότι ένας εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε γραπτώς ότι θα κάνει μια εξαίρεση και ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το αίτημά σας περιοριζόταν σε μόνιμο αυτοαποκλεισμό, είμαστε πλέον διατεθειμένοι να θεωρήσουμε το ζήτημα επιλυμένο με βάση την επίσημη επιβεβαίωση του καζίνο. Δεν συνιστούμε να επιχειρήσετε να συνδεθείτε για να επαληθεύσετε το κλείσιμο, καθώς αυτό θα μπορούσε να σας εκθέσει ξανά σε τυχερά παιχνίδια, σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος ή άλλου.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση που ανακαλύψετε ότι ο λογαριασμός έχει ανοίξει ξανά ή ότι έχετε ξανά πρόσβαση σε αυτόν. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και προσκομίστε τυχόν διαθέσιμα στοιχεία, ώστε να μπορέσουμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία. Ελπίζω ειλικρινά ότι το οριστικό κλείσιμο θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε μια ασφαλή απόσταση από τον τζόγο.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε με αυτό το ψήφισμα.

Σας ευχαριστώ πολύ για όλα και συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Με εκτίμηση, και σας ευχαριστώ και πάλι!

Αγαπητέ βενζίνη,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Θα επισημάνουμε πλέον την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας. Ελπίζω ειλικρινά ότι δεν θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και ότι ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός θα σας βοηθήσει να εγκαταλείψετε τον τζόγο, όπως προβλέπεται. Ωστόσο, σε περίπτωση που ανακαλύψετε ότι ο λογαριασμός έχει ανοίξει ξανά ή έχει γίνει ξανά προσβάσιμος, επικοινωνήστε αμέσως με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Μια ειλικρινής κριτική, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προτάσεων για βελτίωση, θα ήταν πολύτιμη και μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που εξετάζουν το ενδεχόμενο να επικοινωνήσουν μαζί μας σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν στο διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru