Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονέθηκε ότι η GladiatorsBet αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη του ύψους 150,00 €, ενώ παράλληλα μπλόκαρε την κατάθεσή του ύψους 30,00 €. Το καζίνο επικαλέστηκε παραβιάσεις των όρων χωρίς αποδεικτικά στοιχεία και είχε ορίσει ένα ελάχιστο όριο ανάληψης που καθιστούσε αδύνατη την πρόσβαση στα χρήματά του. Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε παίξει με μπόνους και περίμενε να λήξουν όλα τα μπόνους πριν επιχειρήσει ανάληψη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας μαζί τους. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να παραπέμψει το ζήτημα στην Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
Gladiatorsbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 66
Ποσό: 180 €
Gladiatorsbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.3 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά του online καζίνο GladiatorsBet. Το καζίνο αρνείται να καταβάλει τα δίκαια κερδισμένα κέρδη μου ύψους 150,00 € και ταυτόχρονα μπλοκάρει την κατάθεσή μου ύψους 30,00 €.
Το χρονοδιάγραμμα:
29 Μαΐου: Έκανα κατάθεση 30,00 €.
Μέχρι τις 22 Ιουνίου: Η επόμενη πληρωμή μου μπλοκαρίστηκε για σχεδόν ένα μήνα με το σκεπτικό ότι υποτίθεται ότι εξακολουθούσαν να υπάρχουν «εκκρεμή μπόνους», αν και αυτό δεν ίσχυε.
Μετά τις 22 Ιουνίου: Η ανάληψή μου ακυρώθηκε πλήρως από το τμήμα πληρωμών. Τα κέρδη των 150,00 € διαγράφηκαν από το υπόλοιπό μου.
Το πρόβλημα και οι αθέμιτες πρακτικές:
Γενικές κατηγορίες: Το καζίνο μου έστειλε ένα τυποποιημένο email που περιείχε μια γενική λίστα τεσσάρων διαφορετικών, σοβαρών παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων (χρήση VPN, πλαστογράφηση εγγράφων, κατάχρηση μπόνους, απάτη/χειραγώγηση παιχνιδιών) βάσει της παραγράφου 5.9.5. Παρά τα ερωτήματά μου, δεν δόθηκε καμία συγκεκριμένη αιτία, ούτε προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία. Δεν έχω αποδεδειγμένα παραβιάσει κανέναν από αυτούς τους κανόνες.
Τεχνητό μπλοκάρισμα των δικών μου κεφαλαίων: Στο ίδιο email, το καζίνο με ενημέρωσε ότι η κατάθεσή μου των 30,00 € ήταν ακόμα διαθέσιμη στον λογαριασμό παιχνιδιού μου και ότι μπορούσα να την κάνω ανάληψη. Ωστόσο, αυτό είναι πρακτικά αδύνατο, καθώς η GladiatorsBet έχει ορίσει ένα ελάχιστο όριο 100,00 € για όλες τις μεθόδους ανάληψης.
Το καζίνο όχι μόνο έχει παρακρατήσει τα κέρδη μου χωρίς απόδειξη, αλλά δεσμεύει επίσης σκόπιμα τα υπόλοιπα προσωπικά μου κεφάλαια (30,00 €) μέσω μη ρεαλιστικών ορίων πληρωμής.
Παρακαλώ ευγενικά την ομάδα του Casino Guru να παράσχει υποστήριξη και διαμεσολάβηση, ώστε το υπόλοιπό μου των 180,00 € (150 € κέρδη + 30 € κατάθεση) ή τουλάχιστον τα δεσμευμένα προσωπικά μου κεφάλαια να μπορέσουν να μου καταβληθούν χειροκίνητα.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Όλιβερ ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την GladiatorsBet.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς περιορίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Ποιου;
- Εάν χρειαστεί, στείλτε μου περισσότερες πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
όλα τα μπόνους που παίχτηκαν
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Κατάσταση λογαριασμού που δείχνει συναλλαγές από και προς τα εμπρός
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαίζω στο καζίνο από τις 24 Μαΐου 2026 και ο περιορισμός πληρωμής εφαρμόστηκε στις 27 Μαΐου.
Σε εκείνο το σημείο, δεν είχα πλέον ενεργά μπόνους, μόνο διαθέσιμα.
Ωστόσο, περίμενα μέχρι να λήξει το νέο διαθέσιμο μπόνους για την κατάθεση.
Όπως μου είπαν... περίμενα μέχρι τις 23 Ιουνίου.
Παρεμπιπτόντως, έπρεπε πρώτα να παίξω με το άλλο μπόνους αφού έκανα μια κατάθεση, αυτό που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Όταν κέρδισα με αυτό, δεν ενεργοποίησα το νέο μπόνους, ώστε να μπορέσει να διεκπεραιωθεί με επιτυχία η ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα παιχνίδια καζίνο για να χτίσω το κεφάλαιό μου.
Έφτασα στο υπόλοιπο με το ακόλουθο μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Oliver1980,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Oliver1980,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Gladiatorsbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Gladiatorsbet,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειάζεται.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Oliver1980,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σωστής υποβολής καταγγελίας στην ρυθμιστική αρχή εδώ .
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μίρκα Ντουμπάσοβα
Αυτόματη μετάφραση:
