GJ Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατάσχονται.

Το KYC έχει ολοκληρωθεί και υπάρχει ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων.

Δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε τα αρχεία συναλλαγών.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με το καζίνο.

Κατέθεσα 1.000$ σε αυτό το καζίνο και άρχισα να παίζω με 2.500$, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων μπόνους, αλλά λόγω σφάλματος του καζίνο, σχεδόν όλα τα παιχνίδια έγιναν μη παικτά.

Ως αποτέλεσμα, το μπόνους ακυρώθηκε και, επειδή δεν μπορώ να τοποθετήσω στοιχήματα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Έχω ήδη υποβάλει μεγάλο αριθμό αποδεικτικών στοιχείων που δείχνουν ότι δεν μπορώ να παίξω διάφορα παιχνίδια, αλλά το καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει το λάθος και επιμένει ότι αν δεν τοποθετήσω στοιχήματα, θα αποσύρουν τα χρήματά μου αφού χρεώσουν μια χρέωση 20%.

Παρακαλώ καλέστε αμέσως έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Ποιο συγκεκριμένο σφάλμα παρουσιάστηκε που έκανε τα παιχνίδια μη αναπαραγώγιμα;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την άρνησή τους να αναγνωρίσουν το λάθος;
• Τι αποδεικτικά στοιχεία έχετε υποβάλει στο καζίνο και πώς απάντησαν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Όταν προσπαθώ να ανοίξω τα παιχνίδια κουλοχέρηδων, λαμβάνω ένα σφάλμα και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτά, ενώ τα στοιχήματά μου στο ζωντανό καζίνο ακυρώνονται.

Το ανέφερα στο καζίνο, αλλά το κάνουν πλάκα, λέγοντας ότι αφού λειτουργεί μια χαρά στον Καναδά, θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω ένα VPN.

(Έχω χρησιμοποιήσει αυτό το καζίνο στο παρελθόν και δεν χρειαζόμουν VPN τότε.)

Αν λόγω αλλαγής συστήματος δεν μπορώ να παίξω χωρίς VPN, θα έπρεπε να έχουν ειδοποιήσει τους χρήστες πριν κάνουν καταθέσεις.

Το σφάλμα έχει επιλυθεί, αλλά το πρόβλημα με την εξαφάνιση του μπόνους παραμένει άλυτο.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο ισχυρίζεται ότι το σφάλμα δεν υπήρξε ποτέ εξαρχής, αλλά εξακολουθεί να αρνείται να εξηγήσει το στιγμιότυπο οθόνης σφάλματος που υποβάλαμε.

Παρακαλούμε καλέστε τον εκπρόσωπο του καζίνο εδώ και ζητήστε του να προσκομίσει «απόδειξη ότι δεν παρουσιάστηκαν σφάλματα κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο από την Ιαπωνία κατά την εβδομάδα που ακολουθεί την κατάθεση».

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, andandjonnyx.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα εξής:

• Έχετε κάποια συγκεκριμένη προθεσμία για την χορήγηση του μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό του μπόνους και του ιστορικού συναλλαγών σας, αν είναι δυνατόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας.

Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Δεν υπάρχει τίποτα προς υποβολή. Το καζίνο έχει δώσει εντολή στο CasinoGuru να επικοινωνήσει αμέσως μαζί τους.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, είναι δύσκολο για εμάς να αξιολογήσουμε την υπόθεση. Για να προχωρήσουμε με επιτυχία στην επίλυση, χρειαζόμαστε τουλάχιστον κάποια επικοινωνία με το καζίνο, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για τη διαδικασία.

• Θα μπορούσατε, επομένως, να παράσχετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο που σχετίζεται με την παρούσα υπόθεση;
• Θα μπορούσες επίσης να δώσεις τον σύνδεσμο για το εν λόγω μπόνους;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε καταθέσατε τα χρήματα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Είναι αδύνατο να αποκτήσετε αυτές τις πληροφορίες επειδή το καζίνο αρνείται να τις παράσχει.

Το καζίνο δηλώνει ότι θα παρέχει πληροφορίες μόνο κατόπιν επίσημης αίτησης από το Casino Guru.

Αγαπητέ andandjonnyx

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο, Michal " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου andandjonnyx,

Είμαι ο Μίχαλ για άλλη μια φορά. Ανέλαβα την ευθύνη για αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να απευθύνουμε πρόσκληση στο GJ Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό GJ Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί, όπως ανέφερε ο παίκτης, αντιμετώπισε σφάλματα κατά την προσπάθεια ανοίγματος παιχνιδιών κουλοχέρηδων και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση σε αυτά, και γιατί τα στοιχήματά του στο ζωντανό καζίνο ακυρώθηκαν, όπως φαίνεται στα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης;

Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, φαίνεται ότι ο παίκτης δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει το μπόνους υπό κανονικές συνθήκες, κάτι που τελικά οδήγησε στη λήξη του. Υπό αυτές τις συνθήκες, ίσως είναι σκόπιμο να εξεταστεί η επανέκδοση ενός παρόμοιου μπόνους. Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να εξετάσετε αυτήν την πιθανότητα.

Εάν υπάρχουν τυχόν πρόσθετοι παράγοντες σχετικοί με αυτήν την υπόθεση που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν παρείχε τις πληροφορίες, κατάφερα να τις αποκτήσω μόνος μου.

Νομίζω ότι έκανα κατάθεση 1.000$ στις 27 Μαρτίου χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης 150%.

Ωστόσο, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, δεν μπόρεσα να παίξω τα παιχνίδια, επομένως υπέβαλα αποδεικτικά στοιχεία και ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο αρνήθηκε να εκδώσει επιστροφή χρημάτων και δήλωσε ότι θα χρεώσει χρέωση 20% για αναλήψεις που πραγματοποιούνται χωρίς να παίξω.

Ως αποτέλεσμα, υπέβαλα καταγγελία στο CasinoGuru. Μετά από αυτό, στις 12 Απριλίου, μπόρεσα να παίξω τα παιχνίδια, αλλά φυσικά, το μπόνους είχε λήξει.

Επιπλέον, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν υπήρξε σφάλμα από την αρχή.

Θέλω το καζίνο να παράσχει αντικειμενικά στοιχεία που να δείχνουν ότι δεν υπήρξαν σφάλματα στο περιβάλλον πρόσβασης από την Ιαπωνία μεταξύ 27 Μαρτίου και 12 Απριλίου.

Το καζίνο αρνείται να παράσχει αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, επικαλούμενο λόγους ασφαλείας.