GJ Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατάσχονται.

Το KYC έχει ολοκληρωθεί και υπάρχει ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων.

Δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε τα αρχεία συναλλαγών.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με το καζίνο.

Κατέθεσα 1.000$ σε αυτό το καζίνο και άρχισα να παίζω με 2.500$, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων μπόνους, αλλά λόγω σφάλματος του καζίνο, σχεδόν όλα τα παιχνίδια έγιναν μη παικτά.

Ως αποτέλεσμα, το μπόνους ακυρώθηκε και, επειδή δεν μπορώ να τοποθετήσω στοιχήματα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Έχω ήδη υποβάλει μεγάλο αριθμό αποδεικτικών στοιχείων που δείχνουν ότι δεν μπορώ να παίξω διάφορα παιχνίδια, αλλά το καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει το λάθος και επιμένει ότι αν δεν τοποθετήσω στοιχήματα, θα αποσύρουν τα χρήματά μου αφού χρεώσουν μια χρέωση 20%.

Παρακαλώ καλέστε αμέσως έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Ποιο συγκεκριμένο σφάλμα παρουσιάστηκε που έκανε τα παιχνίδια μη αναπαραγώγιμα;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την άρνησή τους να αναγνωρίσουν το λάθος;
• Τι αποδεικτικά στοιχεία έχετε υποβάλει στο καζίνο και πώς απάντησαν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα