Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη της από το Giant Wins Casino λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση ταυτότητας. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, το καζίνο δεν είχε αποδεχτεί ορισμένα από αυτά, εμποδίζοντας το αίτημα ανάληψης. Η παίκτρια είχε αναφέρει ότι περίμενε απάντηση από το καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης καταγγελίας. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Giant Wins Casino - Το πρόβλημα επαλήθευσης ταυτότητας παίκτη εμποδίζει την ανάληψη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £500
Giant Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτή η εταιρεία είναι αρκετά γρήγορη για να αφαιρέσει χρήματα από πάνω σας, αλλά δεν σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη, καθώς καθιστούν σχεδόν αδύνατο να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας! Έχω στείλει κάθε ίχνος απόδειξης που ήθελαν και εξακολουθούν να μην αποδέχονται την ταυτότητα. Με άφησαν να διεκπεραιώσω την ανάληψη, αλλά δεν δέχτηκαν την ταυτότητά μου .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου jodietasker18,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Giant Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια.
Έχω δώσει ακριβώς όλα όσα μου έχουν ζητήσει. Δέχονται κάποια έγγραφα και απορρίπτουν τα άλλα. Παρόλο που είναι σωστές, έχω στείλει email στο καζίνο αλλά περιμένω απάντηση. Ωστόσο, αν κοιτάξετε τις κριτικές στο διαδίκτυο, αυτό το καζίνο έχει τη συνήθεια να μην πληρώνει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου jodietasker18,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Τους ξαναέστειλες τα έγγραφα που απορρίφθηκαν; Μπορείτε να στείλετε ένα παράδειγμα εγγράφων που απορρίφθηκαν στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jodietasker18,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
