Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρει ότι μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του, κλειδώθηκε από το καζίνο. Αναφέρουν επίσης ότι η απόσυρσή τους έχει ακυρωθεί δύο φορές αναγκάζοντάς τους να επικοινωνούν επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών. Ο παίκτης είναι βαθιά απογοητευμένος από αυτή την εμπειρία. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Giant Wins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλειδωθεί μετά την επαλήθευση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £300
Giant Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίμαι νέο μέλος, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και μετά τον κλείδωσαν και ακύρωσαν την ανάληψη μου δύο φορές. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και μπορούσα να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου και ακύρωσαν την παραγγελία μου και είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών Iam απόλυτη δυσπιστία για το πώς μπορεί κάποιος να παίξει εδώ και πώς έχει υψηλή βαθμολογία εμπιστοσύνης Δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο πριν απενεργοποιηθώ και βρίσκω την όλη εμπειρία πολύ απογοητευτική
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου simon74,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Giant Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή simon74,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ υπόθεση επιλύθηκε και η πληρωμή ελήφθη, ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ simon74,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
