GGpoker Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω καταγγελιών για παραβίαση κανόνων.

Γεια σας κύριε

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα στο ggpoker

Έχετε μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και με κατηγορείτε ότι παραβιάζω τους κανόνες

Καταλαβαίνω πολύ άσχημα τα αγγλικά

Χρησιμοποιώ τώρα το Google Translate, παρακαλώ βοηθήστε με.

Έχετε δημοσιεύσει μια δήλωση στην ομάδα της σελίδας στο Facebook λέγοντας ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες και έχω μπλοκάρει εντελώς τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα στο ggpoker.

Παίζω σύμφωνα με όλους τους κανόνες

Μερικές φορές συνδέομαι στον λογαριασμό μου στο ggpoker από το τηλέφωνό μου και μερικές φορές από τον υπολογιστή της εργασίας μου.

Μερικές φορές συνδέομαι στο ggpoker από ένα δημόσιο internet cafe.

Δεδομένου ότι ο υπολογιστής της εργασίας μου και η διεύθυνση στο διαδίκτυο είναι δημόσια, ίσως άτομα εκτός από τους υπαλλήλους μου παίζουν ggpoker από την ίδια τοποθεσία, δεν γνωρίζω.

Επίσης, συνδέθηκα στο ggpoker από ένα δημόσιο internet cafe.

Δεδομένου ότι τα ίντερνετ καφέ είναι χώροι δημόσιας εξυπηρέτησης, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι από εκεί. Οι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ίδια διεύθυνση διαδικτύου και την ίδια συσκευή επειδή είναι ένας δημόσιος χώρος διαδικτύου, επομένως μπορεί να υπάρχουν άλλοι παίκτες από την ίδια τοποθεσία και διεύθυνση διαδικτύου με την οποία έχω συνδεθεί, δεν μπορώ να το γνωρίζω αυτό.

Το γεγονός ότι κάποιος άλλος παίκτης από την ίδια τοποθεσία και διεύθυνση διαδικτύου συνδέθηκε πριν και έπαιξε αργότερα δεν σημαίνει ότι είμαι συγγενής με αυτούς τους παίκτες.

επειδή ο υπολογιστής και η διεύθυνση στο διαδίκτυο του ίντερνετ καφέ δεν αποτελούν προσωπική μου ιδιοκτησία, επομένως οποιοσδήποτε μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτήν τη διεύθυνση στο διαδίκτυο

Είναι άδικο εκ μέρους σας να με κατηγορείτε ότι μοιράζομαι τον λογαριασμό μου με άλλον παίκτη ή ότι χρησιμοποιώ τον λογαριασμό κάποιου άλλου χρησιμοποιώντας έναν δημόσιο υπολογιστή και μια διεύθυνση διαδικτύου σε internet cafe.

επειδή χρησιμοποιώ μόνο τον δικό μου λογαριασμό ggpoker

και δεν χρησιμοποιώ τον λογαριασμό κανενός άλλου

Το όνομα χρήστη του λογαριασμού ggpoker H****u είναι ο μοναδικός μου λογαριασμός και δεν χρησιμοποιώ άλλους λογαριασμούς.

Είναι άδικο εκ μέρους σας να με θεωρείτε αμέσως παραβάτη των κανόνων και να μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου

λοιπόν θέλω να επαναφέρω τον λογαριασμό μου στο ggpoker

Ακολουθώ πάντα τους κανόνες του ggpoker

αν δεν επαναφέρετε τον λογαριασμό μου στο ggpoker

Θέλω να κάνω ανάληψη των 10300$ που έχω κερδίσει από το τουρνουά στον λογαριασμό μου στο ggpoker, με 115.752,22$ να μπαίνουν στον λογαριασμό μου.

Είναι άδικο εκ μέρους σου να με κατηγορείς ότι παραβαίνω τους κανόνες

θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου

Δεν χρησιμοποιώ πλέον τη διεύθυνση email ****

Δεν έχω πρόσβαση σε **** αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

η διεύθυνση email που χρησιμοποιώ τώρα ****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ chinguun,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχω δίκιο όταν κατάλαβα ότι το καζίνο σας κατηγόρησε ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς; Παρακαλώ, στείλτε μου όλα τα σχετικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την κατηγορία στη διεύθυνση [email protected] .
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Δεν παραβίασα τους κανόνες του ggpoker

δεν κάνω κοινή χρήση λογαριασμού

Δεν χρησιμοποιώ λογαριασμό Antoherr

Μερικές φορές συνδέομαι στο ggpoker από ένα δημόσιο internet cafe.

Δεν χρησιμοποιώ πρόγραμμα VPN Proxy

Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις εξηγήσεις

Σας ευχαριστώ για το email.

Έχετε λάβει κάποια λεπτομερή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου και εμένα αυτά τα email.

Έχει συνδεθεί ποτέ κάποιος άλλος στον λογαριασμό σας, έστω και μία φορά, ανεξάρτητα από το αν έπαιξε;

Αγαπητέ/-ή chinguun,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

έχω ήδη στείλει απαντητικό email

μπορείς να δεις;

Αγαπητέ chinguun

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου chinguun,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να απευθύνουμε μια πρόσκληση στο GGpoker Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό GGpoker Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε όλες τις σχετικές πληροφορίες και έγγραφα μέσω email στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ chinguun,

Έλαβα απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Ωστόσο, ενδέχεται να μην είναι η απάντηση που περιμένατε.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο με συμβούλεψε "μόνο" να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξή τους και εκείνοι θα χειριστούν το ερώτημά σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξή τους;

Αγαπητέ/-ή chinguun,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ chinguun,

Σας ευχαριστώ για τα email σας.

Αγαπητό GGpoker Casino,

Ο παίκτης έχει επικοινωνήσει μαζί σας αρκετές φορές τις τελευταίες ημέρες, ωστόσο μέχρι στιγμής δεν έχετε δώσει καμία ικανοποιητική εξήγηση. Παρακαλώ για την άμεση και κατάλληλη απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ chinguun,

Παρόλο που έχω λάβει απαντήσεις από την ομάδα του καζίνο, δυστυχώς αυτές δεν βοήθησαν στην επαρκή διευκρίνιση των ενεργειών που ελήφθησαν στην περίπτωσή σας.

Ως ανεξάρτητος οργανισμός που έχει δεσμευτεί για δικαιοσύνη και διαφάνεια, πιστεύουμε ότι κάθε ισχυρισμός για παραβίαση κανόνα πρέπει να υποστηρίζεται από εύλογα και επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία. Δυστυχώς, τέτοια αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουν παρασχεθεί σε αυτήν την περίπτωση, ούτε οι εξηγήσεις του καζίνο έχουν διευκρινίσει επαρκώς τους λόγους πίσω από την απόφασή του. Λόγω αυτής της έλλειψης τεκμηρίωσης, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας τους σε συνδυασμό με την ανεπίλυτη κατάσταση μπορεί να τους ενθαρρύνει να επανεξετάσουν και να ανανεώσουν τις προσπάθειές τους για την επίτευξη ικανοποιητικής επίλυσης και αυτή η επιλογή σίγουρα παραμένει ανοιχτή σε αυτούς. Σε περίπτωση που επιλέξουν να το πράξουν, η επιλογή παραμένει ανοιχτή και θα ενημερώνεστε μέσω email για τυχόν ενημερώσεις.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης – Επιτροπή Εποπτείας Τυχερών Παιχνιδιών της Νήσου Μαν | Casino Guru και να υποβάλετε επίσημη καταγγελία. Η ρυθμιστική αρχή διαθέτει ευρύτερα εργαλεία και εξουσίες για να βοηθήσει τους παίκτες. Μπορείτε να βρείτε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε εδώ: Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε ρυθμιστική αρχή | Casino Guru

Παρακαλώ ενημερώστε με για την απάντησή τους επικοινωνώντας μαζί μου στο [email protected] Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο