Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, το καζίνο τα είχε επανειλημμένα απορρίψει. Ο παίκτης κατάφερε τελικά να λύσει το πρόβλημα μόνος του υποβάλλοντας επίμονα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την υποστήριξη του καζίνο, ενώ εμείς αναγνωρίσαμε την επίλυση του ζητήματος και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
GG.BET Casino - Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.176 R$
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μου ζητούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό, έχω στείλει τα έγγραφα και τη selfie μου με κάθε δυνατό τρόπο και πάντα απορρίπτεται, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω, δεν μπορώ να λάβω υποστήριξη στο ιστοσελίδα, το κουμπί υποστήριξης δεν μπορεί να γίνει κλικ, πρέπει να ελέγξω τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δεν δέχονται τα έγγραφά μου, παρόλο που τα στέλνω με διάφορους πιθανούς τρόπους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ josuexz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ? Με τι αποτέλεσμα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.
Κατάφερα να το λύσω μόνος μου, έστειλα το έγγραφο περισσότερες από 20 φορές για αποδοχή.
Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν έλαβα καμία υποστήριξη, δεν το συνιστώ σε κανέναν, ούτε το κουμπί υποστήριξης στον ιστότοπο δεν λειτουργεί.
Ευχαριστώ τον ιστότοπο του γκουρού του καζίνο που προσπάθησε να με βοηθήσει.
Το πρόβλημα επιλύθηκε αλλά δεν προτείνω τον ιστότοπο σε κανέναν για χρήση, είναι πολύ γραφειοκρατικός και δεν υποστηρίζεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ josuexz,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
