GG.BET Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει απορριφθεί.

κατέθεσα 2k κέρδος κερδίζοντας λίγο, αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε. Έχω επαληθεύσει ότι ο λογαριασμός μου στέλνει άδεια οδήγησης και καθώς μου ζήτησαν μια φωτογραφία που κρατάω την τραπεζική μου κάρτα, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, με απατούν;

Αγαπητέ unkcopz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από τα έγγραφα που ζητήσατε;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Ποια παιχνίδια παίξατε και θα μπορούσατε να περιγράψετε πόσο συνολικά παίξατε στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το έστειλα στα έγγραφα πριν από περίπου ένα χρόνο, αλλά ακόμα δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη.

Πόνταρα στο csgo και πρόσφατα έπαιξα στο καζίνο και κέρδισα 13 000 τον περασμένο χρόνο, έστειλα τη φωτογραφία μου με εμένα κρατώντας το δίπλωμα οδήγησης και κρατώντας τις τραπεζικές κάρτες αλλά και πάλι δεν με άφησα να κάνω ανάληψη

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο πρόσφατα;
• Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο;
• Είναι αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας προσβάσιμος σε εσάς;
• Ποια ήταν η τελευταία δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και πότε έγινε;

Αγαπητέ/-ή unkcopz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.