GG.BET Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το GG.BET αφαίρεσε τα μπόνους μου μετά από μια σειρά νικηφόρων στοιχημάτων. Αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου ζητήθηκε να υποβληθώ σε πρόσθετη επαλήθευση. Ο χειριστής μου έκανε διάφορες ερωτήσεις που δεν σχετίζονταν με την ταυτότητά μου, όπως πώς έμοιαζε ο χάρτης στο παιχνίδι στο οποίο στοιχημάτιζα.

Μετά από αυτήν την επαλήθευση, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα

Η GG.BET, χωρίς να δώσει συγκεκριμένο λόγο, αφαίρεσε τα κέρδη που ήταν επιλέξιμα για ανάληψη και δήλωσε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού των καταθέσεών μου, αλλά τα κέρδη δεν θα καταβάλλονταν επειδή ο λογαριασμός μου δεν είχε περάσει την επαλήθευση...

Η GG.BET αρνείται να συνεργαστεί και δεν ζητά πρόσθετα έγγραφα για να επιχειρήσει επαλήθευση. Απλώς κατάσχεσαν περίπου 4.000 PLN από εμένα, τα οποία ήταν κέρδη από πονταρισμένα κεφάλαια κατάθεσης και όχι μπόνους.

Μου πήραν επίσης 3.000 PLN σε μπόνους, αλλά το θέμα αυτής της καταγγελίας είναι τα 4.000 PLN σε κέρδη, και όπως είναι γνωστό, κάθε νίκη στο καζίνο ενέχει τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές, Jolanta

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GG.BET Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Έχετε ήδη κάνει ανάληψη του ποσού της κατάθεσης; Μήπως ο λογαριασμός σας έκλεισε ως αποτέλεσμα;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, απαντώ σε όλες σας τις ερωτήσεις τώρα.

1. Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 17 Ιουνίου του τρέχοντος έτους—αν μετρώ σωστά, έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες.

2. Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου. Ζήτησα ανάληψη, αλλά δεν έγινε.

3. Έπαιζα κουλοχέρηδες και έβαζα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θυμάμαι να έχω χρησιμοποιήσει ζωντανά παιχνίδια.

4. Όχι, η gg.bet πήρε περίπου 3.000 PLN σε μπόνους από εμένα. Μπορεί να υπήρξε ένα μικρό δωρεάν στοίχημα που με βοήθησε να ενισχύσω λίγο τον λογαριασμό μου, αλλά το υπόλοιπό μου δημιουργήθηκε κυρίως μέσω μιας σειράς νικηφόρων αθλητικών στοιχημάτων.

5. Μου ζήτησαν την ταυτότητά μου και μια φωτογραφία του προσώπου μου κρατώντας την ταυτότητα με τον αριθμό ταυτότητας γραμμένο σε ένα κομμάτι χαρτί.

Αργότερα, μου ζήτησαν μια βιντεοκλήση, την οποία συμφώνησα.

Σε ευχαριστώ, Τόμας, που με βοήθησες.

Με εκτίμηση, Γιολάντα,

Αγαπητή Γιολάντα.Μπαλίτσκα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Γιολάντα.Μπαλίτσα,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο GG.BET ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Αγαπητή Γιολάντα,

Θα θέλαμε ειλικρινά να εξετάσουμε την υπόθεσή σας και να διευκρινίσουμε τι συνέβη.

Ωστόσο, αφού εξετάσαμε τις πληροφορίες που παρέχονται σε αυτήν την καταγγελία, δυστυχώς δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε κανέναν λογαριασμό GG.BET που να σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται εδώ. Θα μπορούσατε να μας δώσετε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον σωστό αριθμό τηλεφώνου που συνδέεται με τον λογαριασμό σας GG.BET ή εναλλακτικά το αναγνωριστικό παίκτη σας;

Αυτό θα μας επιτρέψει να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας και να διερευνήσουμε την κατάσταση λεπτομερώς.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε αυτήν την υπόθεση και για τη βοήθειά σας στη διευκόλυνση της επίλυσής της.

Μόλις η Jolanta παράσχει τα σωστά στοιχεία λογαριασμού, θα χαρούμε να εξετάσουμε την υπόθεση και να σας παρέχουμε τις σχετικές λεπτομέρειες.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Αγαπητό Καζίνο GG.BET,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και για την προθυμία σας να εργαστείτε για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Αγαπητή Γιολάντα.Μπαλίτσκα,

Παρακαλούμε προχωρήστε σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο. Να είστε βέβαιοι ότι τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες που δημοσιεύετε εδώ θα επισημαίνονται ως "ιδιωτικές" και θα είναι ορατές μόνο σε εσάς, σε εμένα και στο καζίνο.