GG.BET Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το GG.BET αφαίρεσε τα μπόνους μου μετά από μια σειρά νικηφόρων στοιχημάτων. Αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου ζητήθηκε να υποβληθώ σε πρόσθετη επαλήθευση. Ο χειριστής μου έκανε διάφορες ερωτήσεις που δεν σχετίζονταν με την ταυτότητά μου, όπως πώς έμοιαζε ο χάρτης στο παιχνίδι στο οποίο στοιχημάτιζα.

Μετά από αυτήν την επαλήθευση, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα

Η GG.BET, χωρίς να δώσει συγκεκριμένο λόγο, αφαίρεσε τα κέρδη που ήταν επιλέξιμα για ανάληψη και δήλωσε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού των καταθέσεών μου, αλλά τα κέρδη δεν θα καταβάλλονταν επειδή ο λογαριασμός μου δεν είχε περάσει την επαλήθευση...

Η GG.BET αρνείται να συνεργαστεί και δεν ζητά πρόσθετα έγγραφα για να επιχειρήσει επαλήθευση. Απλώς κατάσχεσαν περίπου 4.000 PLN από εμένα, τα οποία ήταν κέρδη από πονταρισμένα κεφάλαια κατάθεσης και όχι μπόνους.

Μου πήραν επίσης 3.000 PLN σε μπόνους, αλλά το θέμα αυτής της καταγγελίας είναι τα 4.000 PLN σε κέρδη, και όπως είναι γνωστό, κάθε νίκη στο καζίνο ενέχει τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές, Jolanta

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GG.BET Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Έχετε ήδη κάνει ανάληψη του ποσού της κατάθεσης; Μήπως ο λογαριασμός σας έκλεισε ως αποτέλεσμα;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας