GG.BET Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γεια σας ομάδα Casino.guru,

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με την GG.Bet, καθώς αρνήθηκαν να καταβάλουν τα κέρδη μου ύψους 400,75 €, επικαλούμενη «σφάλμα συστήματος». Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά τα αιτήματά μου έχουν απορριφθεί χωρίς έγκυρη εξήγηση.

Ποσό: 400,75 €

Θεωρώ αυτήν την πρακτική άδικη και παραβιάζει τα δικαιώματά μου ως παίκτης. Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να λάβω την οφειλόμενη πληρωμή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GGBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ενημερωθήκατε για τον λόγο για τον οποίο οι πληρωμές σας ακυρώνονται συνεχώς;
• Ήταν η πληρωμή σας στις 18 Σεπτεμβρίου η μόνη επιτυχημένη;
• Έχετε κάνει κατάθεση μέσω Skrill και MuchBetter στο καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:

Το καζίνο ισχυρίζεται πάντα ότι υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα και λένε ότι οι αναλήψεις χρειάζονται περισσότερο χρόνο επειδή διεκπεραιώνονται ξεχωριστά.

Η πληρωμή του Σεπτεμβρίου ήταν απλώς η πιο πρόσφατη ανάληψή μου, αλλά έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις αρκετές φορές στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Παίζω τζόγο σε αυτόν τον ιστότοπο για περισσότερο από ένα χρόνο.

Η τελευταία μου κατάθεση έγινε μέσω Neteller, αλλά το καζίνο μου ζήτησε να δοκιμάσω άλλες μεθόδους πληρωμής για ανάληψη. Έχω επίσης χρησιμοποιήσει MuchBetter και Skrill στον ίδιο ιστότοπο χωρίς κανένα πρόβλημα στο παρελθόν.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ πελάτη712000

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο GGBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίρκα ,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να απαντήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.

Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι λυπούμαστε ειλικρινά που ο χρήστης είχε μια αρνητική εμπειρία με την πλατφόρμα μας. Ταυτόχρονα, νοιαζόμαστε πραγματικά για την εμπειρία κάθε πελάτη και δεσμευόμαστε να επιλύουμε όλα τα ζητήματα με διαφανή τρόπο.

Τονίζουμε ότι δεν έχουμε κανένα συμφέρον να παρακρατούμε τεχνητά χρήματα ή να αρνηθούμε να καταβάλουμε τα κέρδη των χρηστών. Πράγματι, αρκετές από τις συναλλαγές του χρήστη ακυρώθηκαν αυτόματα λόγω τεχνικών λόγων, για τους οποίους ο χρήστης ενημερώθηκε από την ομάδα υποστήριξής μας, μαζί με μια σύσταση για αλλαγή της μεθόδου πληρωμής.

Παρ 'όλα αυτά, η πλειονότητα των αναλήψεων των χρηστών είχε προηγουμένως διεκπεραιωθεί με επιτυχία για διαφορετικά ποσά, επομένως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Αυτή τη στιγμή, ο χρήστης έχει δημιουργήσει δύο νέα αιτήματα ανάληψης και αναμένουμε την άμεση επεξεργασία τους. Λάβετε υπόψη ότι κάθε συναλλαγή ενδέχεται να απαιτεί ξεχωριστό χρόνο επεξεργασίας λόγω τεχνικών παραγόντων και επαληθεύσεων ασφαλείας.

Παραμένουμε διαθέσιμοι τόσο εδώ όσο και μέσω της ζωντανής συνομιλίας υποστήριξης στον ιστότοπο για να απαντήσουμε σε τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις.

Αγαπητέ παίκτη,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα έχετε λάβει μέχρι τώρα;

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας,

Δεν έχω λάβει τίποτα εδώ και δύο μήνες και κάθε φορά που επικοινωνώ με την GGbet μου στέλνουν αυτό το μήνυμα... εδώ και δύο μήνες.

Αγαπητό Καζίνο GGBet,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τις πληρωμές των παικτών;

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Το μήνυμα στάλθηκε..

Σας ευχαριστώ

Χαιρετισμούς και ευχαριστώ για την ευκαιρία να απαντήσω.

Λυπούμαστε ειλικρινά που αυτή η κατάσταση έχει παραταθεί και που ο χρήστης αναγκάστηκε να περιμένει.

Αυτή τη στιγμή, όλες οι προαναφερθείσες συναλλαγές βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία και αναμένουμε την επιτυχή ολοκλήρωσή τους. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση, να παραμένουμε σε επαφή και να είμαστε ανοιχτοί σε τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις.

Αγαπητό Καζίνο GGBet,

Θα μπορούσατε να παράσχετε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει τις αναλήψεις;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Κάθε συναλλαγή διεκπεραιώνεται ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη διάφορες τεχνικές απαιτήσεις και απαιτήσεις επαλήθευσης, επομένως δυστυχώς δεν μπορούμε να παρέχουμε ακριβή ημερομηνία ολοκλήρωσης.

Αναμένουμε ότι η επεξεργασία θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό και έχουμε ήδη εμπλέξει όλα τα απαραίτητα τμήματα για να επιταχύνουμε τα πράγματα.

Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορούμε να σας δώσουμε πιο συγκεκριμένη ενημέρωση αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, παραμένουμε σε επαφή και θα παρακολουθούμε την υπόθεση μέχρι να επιλυθεί πλήρως.

Αγαπητό Καζίνο GGBet,

Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

100 ευρώ παρέλαβα χθες το βράδυ 🙂 ακόμα 300 ευρώ

Είναι ωραίο να ακούω ότι η κατάσταση σταδιακά επιλύεται.

Αυτή τη στιγμή, δύο ακόμη συναλλαγές ύψους €200 και €100 βρίσκονται σε επεξεργασία και η ολοκλήρωσή τους αναμένεται το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε το υπόλοιπο του αμφισβητούμενου ποσού.

Ακόμα τίποτα Μίρκα...

Αγαπητό Καζίνο GGBet,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τις τελευταίες αναλήψεις;

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου!

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι μία από τις συναλλαγές ύψους €200 έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και θα έπρεπε ήδη να έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του χρήστη.

Προς το παρόν, υπάρχει μόνο μία συναλλαγή που βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία και αναμένουμε να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε ειλικρινά για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα 200 ευρώ, ευχαριστώ, εξακολουθούν να είναι 100 ευρώ.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την τελευταία πληρωμή.

Αγαπητή Μίρκα

Η GG.bet ακύρωσε την ανάληψή μου ύψους 100€ και με ανάγκασε να υποβάλω νέο αίτημα.

Αυτή είναι απλώς μια επανάληψη για την καθυστέρηση της πληρωμής.

Το καζίνο εξακολουθεί να μου οφείλει 100€ από τα κέρδη μου και τα ακυρώνει συνεχώς αντί να τα πληρώσει.

Αγαπητό Καζίνο GGBet,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει καταφέρει να ολοκληρώσει την τελευταία ανάληψη μέχρι τώρα;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Πράγματι, μπορούμε να δούμε ότι η πιο πρόσφατη συναλλαγή ακυρώθηκε αυτόματα λόγω τεχνικών προβλημάτων από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.

Ταυτόχρονα, βλέπουμε μια νεοσύστατη συναλλαγή ύψους 100€.

Αναμένουμε ότι αυτή η συναλλαγή θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό εντός του συντομότερου χρονικού πλαισίου.

Αγαπητέ παίκτη,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε αν λάβατε την τελευταία ανάληψη μέχρι τώρα;

Αγαπητή Μίρκα

Ακόμα περιμένω τα τελευταία μου 100 ευρώ, ακόμα τίποτα 🙂

Αγαπητό Καζίνο GGBet,

Παρακαλούμε επεξεργαστείτε την ανάληψη του παίκτη το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ενημερώνουμε ότι η συναλλαγή ύψους €100 έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας.

Τα χρήματα έχουν ήδη αποσταλεί και θα πρέπει να πιστωθούν στον λογαριασμό του παίκτη.

Η GG.bet τελικά μου έστειλε τα χρήματά μου σε αρκετές μερικές πληρωμές αφού απέρριψε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης. Η λήψη συνολικού ποσού 400€ χρειάστηκε σχεδόν τέσσερις μήνες. Αυτή η εμπειρία ήταν απογοητευτική και μου έδωσε την εντύπωση ότι οι χρήστες μπορεί να μην αντιμετωπίζονται ισότιμα. Είμαι απογοητευμένος από την έλλειψη σαφήνειας και τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε η διαδικασία ανάληψης, γεγονός που δυσκόλεψε την κατάσταση χωρίς λόγο. Ευχαριστώ Μίρκα και όλη την ομάδα... Όσον αφορά την GG.bet, οι καλές μέρες έχουν περάσει, όταν συνήθιζα να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις κανονικά. Τώρα έχω περιορισμούς στο στοίχημα και δεν είμαι καν σίγουρη ότι θα λάβω τα χρήματά μου εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Νιώθω σαν ένας τρόπος να σας δείξω την πόρτα. Αυτό λοιπόν θα είναι το τέλος για μένα με αυτόν τον ιστότοπο. Δεν είναι όμως ο χειρότερος. Υπάρχουν και άλλοι για τους οποίους θα ήθελα επίσης να μιλήσω σχετικά με το πώς αντιμετωπίζουν τους παίκτες, ειδικά αυτούς που κερδίζουν, όπως οι CampeonBet, BetPlay, LiveWinz, Plexian, BetRebels, LiveBet, pin up, noxwin και άλλοι...

Αγαπητέ πελάτη712000,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru