Αγαπητέ PAVEL92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Αν καταλαβαίνω σωστά, οι αναλήψεις που εμφανίζονται στο ιστορικό αναλήψεών σας έχουν ακυρωθεί και δεν εκκρεμούν πλέον ούτε αναμένουν έγκριση. Σωστά;
- Έχετε αντιμετωπίσει ξανά παρόμοια κατάσταση με αυτό το καζίνο;
- Πόσο καιρό δεν είναι διαθέσιμες οι μέθοδοι ανάληψης στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Dear PAVEL92,
Thank you very much for submitting your complaint. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.
- If I understand correctly, the withdrawals shown in your withdrawal history have been cancelled and are no longer pending or awaiting approval. Is that correct?
- Have you experienced such a situation with this casino before?
- How long have the withdrawal methods been unavailable in your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Karla M.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: