Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι το αρχικό αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί στις 7 Ιουνίου 2026, αλλά καθυστέρησε λόγω σφαλμάτων από την πλευρά του καζίνο, με το καζίνο να κατηγορεί τον πάροχο πληρωμών χωρίς να παρέχει τεκμηρίωση. Μετά την πάροδο της συνιστώμενης περιόδου αναμονής 14 ημερών, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της ανάληψης. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε στη συνέχεια ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.
GG.BET Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 15.000 €
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Νιώθω την υποχρέωση να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της GGBet επειδή οι αναλήψεις μου μπλοκάρονται και καθυστερούν χωρίς λόγο.
Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει επαληθευτεί 100% (ο KYC έχει ολοκληρωθεί πλήρως) και όλες οι προϋποθέσεις μπόνους έχουν εκπληρωθεί σωστά.
Το καζίνο κατηγορεί τώρα τον πάροχο πληρωμών (Skrill) για την καθυστέρηση και επιμένει πεισματικά σε χρόνο επεξεργασίας 5 εργάσιμων ημερών.
Μου δόθηκαν τρία αναγνωριστικά κράτησης, αλλά μια επιταγή δείχνει ότι τα χρήματα δεν έχουν εισπραχθεί σωστά εκεί.
Ακολουθούν τα επηρεαζόμενα αναγνωριστικά συναλλαγών:
0e9875b4-fb14-4728-b20f-fedbd18cb0f7
24396f33-3c23-4b75-a4f0-dae567c35973
f23d62cc-014b-4bcd-a8f1-c0bdf3f9525e
Η ίδια ακριβώς τακτική καθυστέρησης είχε ήδη χρησιμοποιηθεί σε προηγούμενη πληρωμή στις 7 Ιουνίου 2026.
Περίμενα 5 εργάσιμες ημέρες και μετά η πληρωμή από το ggbet ακυρώθηκε.
Αυτό οδήγησε στην ανανέωση της πληρωμής στις 15 Ιουνίου 2026. Για αυτόν τον λόγο, δεν βλέπω τον λόγο να περιμένω άλλες 5 εργάσιμες ημέρες.
Έδωσα στο καζίνο 24ωρη προθεσμία, η οποία αγνοήθηκε και απορρίφθηκε με τυποποιημένο κείμενο.
Απαιτώ την άμεση καταβολή του νόμιμου υπολοίπου μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτήν την υπόθεση.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ NiniiQ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΛυπάμαι, το ποσό της διαφοράς είναι 1500 ευρώ, όχι 15000 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠρόσθετες πληροφορίες για τον εξεταστή:
Το καζίνο πιθανότατα θα υποστηρίξει ότι η τρέχουσα πληρωμή ζητήθηκε μόλις στις 15 Ιουνίου 2026.
Παρόλο που αυτό αντιστοιχεί στην κατάσταση του συστήματος, ήταν απαραίτητο μόνο επειδή η αρχική πληρωμή στις 7 Ιουνίου 2026 δεν πραγματοποιήθηκε λόγω σφαλμάτων ή καθυστερήσεων εκ μέρους του καζίνο.
Το καζίνο με καθυστερεί εδώ και πάνω από μια εβδομάδα, κατηγορώντας τη Skrill, αλλά αρνούμενο να μου παράσχει οποιαδήποτε πραγματική οικονομική τεκμηρίωση.
Απαιτώ ο χρόνος αναμονής να υπολογιστεί από την αρχική ημερομηνία (07.06.).
Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠρόσθετες πληροφορίες για τον ελεγκτή: Το καζίνο πιθανότατα θα υποστηρίξει ότι η τρέχουσα ανάληψη ζητήθηκε μόλις στις 15 Ιουνίου 2026. Ενώ αυτό αντιστοιχεί στην κατάσταση του συστήματος, ήταν απαραίτητο μόνο επειδή η αρχική ανάληψη στις 7 Ιουνίου 2026 δεν διεκπεραιώθηκε λόγω σφαλμάτων ή καθυστερήσεων από την πλευρά του καζίνο. Το καζίνο με καθυστερεί εδώ και πάνω από μια εβδομάδα, κατηγορώντας τη Skrill, αλλά αρνούμενο να παράσχει οποιαδήποτε πραγματική οικονομική τεκμηρίωση. Απαιτώ η περίοδος αναμονής να υπολογιστεί από την αρχική ημερομηνία (7 Ιουνίου).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω πλέον ενημερώσει την αρχή αδειοδότησης μέσω email.
Για άλλη μια φορά, η ευθύνη μετατίθεται στον πάροχο πληρωμών, ο οποίος, ωστόσο, το απορρίπτει κατηγορηματικά.
Γιατί λαμβάνω βοήθεια μόνο μετά από 14 ημέρες, ενώ η προθεσμία του καζίνο είναι η 22η Ιουνίου;
Είναι ένας τόσο ηλίθιος κύκλος που δεν σπάει με κανέναν τρόπο, και επαφές σαν κι αυτήν, που υποτίθεται ότι πρέπει να σε βοηθήσουν, σε αφήνουν να κρέμεσαι έτσι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ NiniiQ,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή NiniiQ,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Αυτόματη μετάφραση:
