Ο παίκτης από τη Φινλανδία πιστεύει ότι έχει πέσει θύμα απάτης από την GGbet αφού κέρδισε με επιτυχία 10.000€, κάτι που οδήγησε σε μια εκτεταμένη διαδικασία KYC παρά την προηγούμενη επαλήθευση. Παρείχε διάφορα έγγραφα και συμμετείχε σε μια κλήση Zoom, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν μπόρεσε να τον επαληθεύσει.
GG.BET Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 1m 13s
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΚαλός Γκουρού Καζίνο
Φοβάμαι ότι με εξαπάτησαν άσχημα. Μετά από ένα μακρύ σερί ηττών, κατάφερα να κερδίσω λίγα χρήματα στο GGbet. Το υπόλοιπό μου αυξήθηκε σε περίπου 10.000 €. Μετά από αυτό, το GGbet ξεκίνησε μια τρελή διαδικασία KYC. Παρόλο που το είχα ήδη ολοκληρώσει μία φορά, τους έστειλα απόδειξη των μεθόδων πληρωμής μου, ταυτότητα, δύο ξεχωριστές selfies ταυτότητας με διαφορετικά μηνύματα. Μετά από αυτό, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω μια κλήση στο Zoom, όπου με ρώτησαν για τις καταθέσεις μου, το παιχνίδι μου και πολλές, πολλές διαφορετικές ερωτήσεις. Μπορείτε να δείτε περισσότερα για αυτήν την κλήση στη συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών τους που επισυνάπτεται εδώ.
Νομίζω ότι απάντησα σωστά σε όλα όσα ρώτησαν. Δεν θυμόμουν μερικά πράγματα, όπως πότε έκανα τελευταία ανάληψη από το καζίνο, επειδή παίζω σε τόσα πολλά καζίνο ταυτόχρονα. Απάντησα σωστά σε όλα όσα σχετίζονταν με τον τζόγο μου και τα χρήματά μου και κατά κάποιο τρόπο ισχυρίζονται ότι δεν μπόρεσαν να με επαληθεύσουν και πήραν τα κέρδη μου. Είμαι 100% σίγουρος ότι έχω πέσει θύμα απάτης. Μπορείτε να με βοηθήσετε να επαληθεύσω τον εαυτό μου ως χρήστη; Αν δεν πρόκειται για απάτη, τότε πρέπει να υπήρξε κάποια παρεξήγηση ή παρεξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΑΔΕΛΦΕΜΕΓΑΛΕ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
- Πότε ολοκληρώσατε τη διαδικασία KYC για πρώτη φορά;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC;
- Ποιους λόγους επικαλέστηκε η GGbet για να μην είναι δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Η Ggbet δεν διευκρίνισε κανέναν λόγο για τον οποίο υποτίθεται ότι δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Κάτι που δεν βγάζει νόημα.
Έκανα KYC για πρώτη φορά πριν από περίπου 4 μήνες.
Ανέφερα τα έγγραφα νωρίτερα, και δεν θυμάμαι ακριβώς τι έστειλα την πρώτη φορά, αλλά τουλάχιστον έστειλα αυτά τα έγγραφα.
- φωτογραφίες της ταυτότητάς μου
- φωτογραφίες των χρηστών μου στο Skrill και το Neteller
- Φωτογραφία selfie ταυτότητας όπου κρατάω ένα κομμάτι χαρτί με έναν χειρόγραφο αριθμό λογαριασμού
- Ταυτότητα μιας άλλης selfie όπου κρατάω ένα χειρόγραφο μήνυμα
- Και μετά αυτή η επαλήθευση κλήσης Zoom
Αυτόματη μετάφραση:
