Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει περίπου 3.000 SEK και κέρδισε 8.500 SEK, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά και τα χρήματά του κατασχέθηκαν. Ισχυρίστηκαν ότι δεν είχαν προηγούμενο λογαριασμό και δεν είχαν επαληθευτεί, ωστόσο το καζίνο ανέφερε έναν προηγούμενο αυτοαπαγορευμένο λογαριασμό ως παραβίαση όρων χωρίς να παρέχει αποδείξεις. Η καταγγελία διεξήγαγε έρευνα μαζί με την ομάδα του καζίνο και μετά από εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, διαπιστώθηκε ότι είχαν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί με παρόμοιες λεπτομέρειες, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σύμφωνα με την πολιτική του για πολλούς λογαριασμούς. Η καταγγελία κατέληξε ως αδικαιολόγητη.
GG.BET Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άδικο κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 9.000 kr
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑθέμιτο κλείσιμο λογαριασμού & κατάσχεση κεφαλαίων - Απαιτείται επείγουσα βοήθεια.
Σύνοψη του θέματος μου:
Πρόσφατα δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατέθεσα περίπου 3.000 SEK. Αφού έπαιξα, κέρδισα 8.500 SEK.
Λίγο μετά τα κέρδη μου, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε.
Η υποστήριξή τους ισχυρίζεται ότι είχα έναν προηγούμενο λογαριασμό που είχε αποκλειστεί από τον εαυτό μου πριν από ένα χρόνο και ότι ο νέος μου λογαριασμός παραβίαζε τους όρους τους.
Ωστόσο, δεν είχα ποτέ ξανά λογαριασμό μαζί τους, ούτε υπέβαλα ποτέ προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση.
• Ζήτησα αποδείξεις ότι ο υποτιθέμενος προηγούμενος λογαριασμός ανήκει στην πραγματικότητα σε εμένα, αλλά αρνήθηκαν να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία.
• Ζήτησα επίσης διευκρίνιση με ποιους συγκεκριμένους όρους τους επιτρέπουν να κατάσχουν τα κατατεθέντα κεφάλαιά μου, αλλά αγνόησαν το αίτημά μου.
Έστειλα πολλά email, αλλά το GG.BET με αγνοεί πλέον εντελώς.
Γιατί χρειάζομαι τη βοήθειά σας:
Μου έχουν πάρει τα χρήματα χωρίς έγκυρη απόδειξη ότι είχα προηγούμενο λογαριασμό.
Οι πράξεις τους φαίνονται άδικες και αρνούνται να επικοινωνήσουν μαζί μου.
Θέλω να επιστραφούν τα κατατεθέντα κεφάλαια και τα κέρδη μου, εκτός εάν μπορούν να παρέχουν σαφή στοιχεία ότι όντως κατείχα τον προηγούμενο λογαριασμό.
Θα εκτιμούσα πραγματικά οποιαδήποτε καθοδήγηση ή βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να προχωρήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Silverb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς, ειδικά όταν το καζίνο έχει κλείσει τον λογαριασμό σας και έχει κατασχέσει τα κέρδη σας χωρίς να παρέχει σαφή στοιχεία για τον προηγούμενο λογαριασμό.
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την ίδια διεύθυνση IP, συσκευή ή διεύθυνση email για να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς με αυτά;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας πριν κλείσει;
- Έχετε κάποια προηγούμενη επικοινωνία ή έγγραφα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην υποστήριξη της αξίωσής σας (όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης από το καζίνο);
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Χρειαζόμαστε όλα τα στοιχεία και τα στοιχεία για να διασφαλίσουμε ότι κάνουμε τα σωστά βήματα για τη διαμεσολάβηση μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Εάν έχετε κάποια σχετική επικοινωνία, μη διστάσετε να την προωθήσετε σε μένα στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την ίδια διεύθυνση IP, συσκευή ή διεύθυνση email για να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς με αυτά;
Απάντηση: Όχι, δεν τα έχω, έχω πάντα την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιούσα εδώ και χρόνια.
Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Απάντηση: Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους, μόνο κατάθεση και έπαιξα μόνο με δικά μου χρήματα.
Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας πριν κλείσει;
Απάντηση: Η απάντηση όχι δεν επαληθεύτηκε ποτέ. Δεν έστειλα ποτέ τα έγγραφά μου στο GG.bet.
Άνοιξα τον λογαριασμό στο έπαιξα για μια ολόκληρη μέρα και μετά έκανα αρκετές καταθέσεις αλλά στο τέλος κέρδισα και ζήτησα ανάληψη και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου κυριολεκτικά 5 λεπτά μετά την ανάληψη μου. Οπότε όχι ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί και δεν έχουν λάβει κανένα από τα έγγραφά μου.
Έχετε προηγούμενες επικοινωνίες ή έγγραφα που μπορούν να υποστηρίξουν την αξίωσή σας (όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης από το καζίνο);
Είχα μια μεγάλη συνομιλία μέσω ζωντανής συνομιλίας, πατούσαν μόνο ένα πράγμα, είχα τον λογαριασμό εδώ στο παρελθόν αλλά καμία απόδειξη, μετά ήταν αγενείς.
Χρειάζεστε κάτι περισσότερο από εμένα, ενημερώστε με;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Silverb,
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου και εκτιμώ την υπομονή σας στο μεταξύ.
Θα διαβιβάσω τώρα όλες τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας στον συνάδελφό μου, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει περαιτέρω και να συνεχίσετε να εργάζεστε για την επίλυση. Θα έρθει σε επαφή μαζί σας σύντομα.
Ελπίζω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας πολύ σύντομα. Εν τω μεταξύ, σας εύχομαι καλή επιτυχία και σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕντάξει, ευχαριστώ πολύ. Είμαι στην ευχάριστη θέση να περιμένω και ανυπομονώ για αυτά.
Αυτό που πραγματικά με ενοχλεί είναι ότι με αφήνουν να παίξω μια ολόκληρη μέρα με πολλές καταθέσεις, μετά όταν κερδίζω και ζητήσω ανάληψη, μου κλείνουν τον λογαριασμό, ποιος κάνει κάτι τέτοιο; Ελπίζουν να χάνω συνεχώς, ώστε ο λογαριασμός μου να παραμείνει ανοιχτός όσο το δυνατόν περισσότερο.
Πώς μπορείς να εξαπατήσεις άλλους ανθρώπους χωρίς χρήματα;!
Περιμένω με χαρά τον συνάδελφό σας και ανυπομονώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Silverb,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα σου στείλω το email τώρα, ευχαριστώ Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα σε όλους!
Silverb , λυπούμαστε πραγματικά που αντιμετωπίσατε αυτήν την κατάσταση, αλλά εκτιμούμε ιδιαίτερα την ασφάλεια και την τήρηση των κανόνων με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας. Όπως αναφέρεται στην επιστολή που σας εστάλη, ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης του κανόνα που επιτρέπει μόνο έναν λογαριασμό. Το τμήμα ασφαλείας μας ανακάλυψε έναν άλλο λογαριασμό καταχωρημένο με τα στοιχεία σας, ο οποίος αντιβαίνει στον κανόνα 5.5.1 και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού.
Michal , σε ευχαριστούμε που μας επέτρεψες να δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Μόλις σας στείλαμε μια ολοκληρωμένη απάντηση μέσω email με στοιχεία που σχετίζονται με αυτό το θέμα. Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις και να παρέχουμε οποιεσδήποτε απαραίτητες πληροφορίες. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω επικοινωνήσει μαζί σας πολλές φορές μέσω email χωρίς να λάβω καμία απάντηση. Ωστόσο, φαίνεται να απαντάτε όταν το Casino.Guru χειρίζεται την υπόθεσή μου. Είναι αξιοσημείωτο ότι κλείνεις τον λογαριασμό μου αμέσως όταν ζητάω ανάληψη, παρόλο που κατάφερα να κάνω κατάθεση και να παίξω όλη μέρα.
Σας ζητώ να δώσετε μια σαφή εξήγηση σύμφωνα με τους δικούς σας κανόνες σχετικά με το γιατί η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε μόνο μετά την απόπειρα ανάληψης. Εάν δεν λάβω ικανοποιητική απάντηση, θα προωθήσω το θέμα μέσω των αρμόδιων ρυθμιστικών αρχών.
Απαντήστε γραπτώς με αιτιολόγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα GGBET.
Αγαπητέ Silverb,
Μετά τη συλλογή και την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, δημιουργήθηκαν πράγματι πολλοί λογαριασμοί με την ίδια ή πολύ παρόμοια IP και πράκτορες χρήστη, που υποδεικνύουν τη χρήση της ίδιας συσκευής, του ίδιου ονόματος, της ίδιας διεύθυνσης και πολύ παρόμοιες διευθύνσεις email. Ο συνδυασμός αυτών των παραγόντων δεν μπορεί να θεωρηθεί ως απλή σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Το καζίνο έχει λάβει μέτρα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, ιδιαίτερα τον κανόνα 5.5.1, όπως σας έχει κοινοποιήσει προηγουμένως η ομάδα του καζίνο. Επιπλέον, ο πρώτος σας λογαριασμός έκλεισε πράγματι κατόπιν αιτήματός σας μέσω της ζωντανής συνομιλίας του καζίνο λόγω προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών, επομένως η δήλωσή σας ότι δεν είχατε ποτέ λογαριασμό στην GGbet δεν συνάδει με την αλήθεια.
Λόγω όλων των παραπάνω, θα κλείσω αυτή την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
