Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε μια ανεξήγητη παρακράτηση 15 ευρώ ενώ έπαιζε τον κουλοχέρη Take 5 RHFP και αμφισβήτησε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι απλά έχασε τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκαν στην υποστήριξη πελατών, απέρριψαν το ζήτημα χωρίς να ελέγξουν τις ηχογραφήσεις του παιχνιδιού κατόπιν αιτήματός του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει την απαραίτητη τεκμηρίωση, αλλά τελικά, το παράπονο απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες ερωτήσεις.
GG.BET Casino - Ο παίκτης αναφέρει μια αμφισβητούμενη κράτηση από τον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 15 €
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Στις 9 Νοεμβρίου 2024, έπαιξα το κουλοχέρη Take 5 RHFP της Gamomat στο καζίνο το βράδυ. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού αφαιρέθηκαν απροσδόκητα 15 ευρώ από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Όπως ήταν φυσικό, αυτό το παρατήρησα αφού έχασα με το χαρακτηριστικό σκάλας και συνειδητοποίησα ότι έλειπαν 15 ευρώ από το υπόλοιπό μου. Επικοινώνησα με το chat για βοήθεια, αλλά το απέρριψαν, λέγοντας ότι απλά έχασα τα χρήματα. Ωστόσο, οι συναλλαγές του παιχνιδιού από εκείνη την ημέρα και οι ηχογραφήσεις από το Take 5 RHFP δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι ισχυρισμοί του καζίνο είναι ψευδείς. Αν και είναι μόλις 15 ευρώ, με ενοχλεί πραγματικά που με απατούν, ειδικά όταν φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό του καζίνο ή κάτι παρόμοιο. Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω αποδείξεις και να ζητήσω υποστήριξη, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών είναι πραγματικά τρομερή και δεν εξέτασε καν τις ηχογραφήσεις παιχνιδιών παρά το αίτημά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου juergenmustafa1992,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο [email protected] ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έστειλα τα έγγραφα με email, τα διάβασα και καταλαβαίνω πώς λειτουργεί, αλλά αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που περιμένετε να σας βοηθήσει η υποστήριξη αντί να αποφύγετε την ευθύνη. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου juergenmustafa1992,
Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται κατά κάποιο τρόπο δεν είναι ορατά στο e-mail. Μπορείτε να το στείλετε ξανά και να στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης ως συνημμένα;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή juergenmustafa1992,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
