Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο GG.BET είχε μπλοκαριστεί οριστικά και όλα τα χρήματά του είχαν κατασχεθεί λόγω κατηγορίας για αλλοίωση εγγράφων επαλήθευσης, την οποία αρνήθηκε. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα μέσω της υποστήριξης, δεν έλαβε συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την αξίωση. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει τα αιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης ή αποδεικτικά στοιχεία για το υπόλοιπο του λογαριασμού του. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.
GG.BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 Kč
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GG.BET Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να παράσχετε το αρχείο του εγγράφου που υποβάλατε στην υπόθεση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Πότε εγγραφτήκατε στο καζίνο και πότε ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LukasB,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.
- Πώς υποβάλατε τα έγγραφα στο καζίνο και ποια μορφή των εγγράφων χρησιμοποιήσατε;
- Ποια είδη εγγράφων, εκτός από την άδεια οδήγησης, έχετε χρησιμοποιήσει;
- Υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το υπόλοιπό σας είναι θετικό; Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Όπως ανέφερα, δυστυχώς δεν θυμάμαι την ακριβή λίστα των εγγράφων που χρησιμοποίησα για την επαλήθευση.
Όσον αφορά τη μορφή του εγγράφου, δεν καταλαβαίνω ακριβώς την ερώτησή σας - απλώς τράβηξα μια φωτογραφία των εγγράφων με το κινητό μου τηλέφωνο και τα έστειλα σε αυτή τη μορφή.
Ταυτόχρονα, δεν κατανοώ το αίτημά σας να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Όπως σας έχω ήδη ενημερώσει, προς το παρόν δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου στον λογαριασμό και, ως εκ τούτου, δεν μπορώ να λάβω καμία δήλωση ή στιγμιότυπα οθόνης από αυτόν.
Με εκτίμηση,
Λουκάς
Μπαντούρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τα αρχεία που υποβάλατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης για έλεγχο.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LukasB,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
