Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπισε αδικαιολόγητο κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση περίπου 3.000 δολαρίων σε κέρδη από την GGBet, η οποία την κατηγόρησε για «πολλαπλούς λογαριασμούς». Παρά το γεγονός ότι είχε επεξεργαστεί αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς πρόβλημα, η GGBet πάγωσε τον λογαριασμό της όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου της. Η παίκτρια αμφισβήτησε τους ισχυρισμούς του καζίνο και προσφέρθηκε να υποβληθεί σε επαλήθευση βίντεο KYC για να διευκρινιστεί η κατάστασή της. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων, εμποδίζοντας την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
GG.BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑδικαιολόγητο κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση των υπολοίπων κερδών (περίπου 3.000 $) από την GGBet
Περιγραφή: Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά της GGBet για το αυθαίρετο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και την κατάσχεση των υπολοίπων κερδών μου με την ψευδή κατηγορία της «πολλαπλής λογιστικής».
Σύνοψη Υπόθεσης: Το συνολικό μου υπόλοιπο ήταν περίπου 8.600 $. Το καζίνο είχε ήδη επεξεργαστεί αρκετά αιτήματα ανάληψης και είχε καταβάλει ένα σημαντικό μέρος των κερδών μου. Ωστόσο, ενώ προσπαθούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου—το οποίο εκτιμώ ότι είναι περίπου 3.000 $—το GGBet πάγωσε ξαφνικά τον λογαριασμό μου. Δεδομένου ότι πλέον δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν μπορώ να επιβεβαιώσω το ακριβές τελικό σεντ, αλλά το καζίνο παρακρατεί ένα σημαντικό ποσό.
Αμφισβητώ κατηγορηματικά αυτούς τους ισχυρισμούς με βάση τα ακόλουθα σημεία:
1. Στρατηγικό μπλοκάρισμα κατά τη διάρκεια της συνεχιζόμενης ανάληψης: Το καζίνο δεν αντιμετώπισε προβλήματα με την ταυτότητά μου ή το gameplay μου όσο πλήρωναν τις πρώτες χιλιάδες δολάρια. Είναι εξαιρετικά ασυνεπές και ύποπτο το γεγονός ότι «αποφασιστικά στοιχεία» ανακαλύφθηκαν ξαφνικά μόνο όταν ήρθε η ώρα να πληρώσω το τελευταίο μέρος του υπολοίπου μου. Αυτή φαίνεται να είναι μια υπολογισμένη κίνηση για να ελαχιστοποιήσουν τη συνολική πληρωμή τους.
2. Υποκειμενικότητα του "Τρόπου Παιχνιδιού" και των Προσφορών: Ο εκπρόσωπος υποστήριξης ανέφερε "ομοιότητες στον τρόπο παιχνιδιού" ως αποδεικτικά στοιχεία. Συμμετείχα σε μια συγκεκριμένη, υψηλής αξίας προσφορά που προσέφερε η GGBet. Φυσικά, οι λογικοί παίκτες υιοθετούν παρόμοια μοτίβα στοιχηματισμού και επιλογές παιχνιδιού για να εκπληρώσουν αποτελεσματικά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η τήρηση μιας δημοφιλούς στρατηγικής για μια συγκεκριμένη προσφορά είναι κοινή συμπεριφορά μεταξύ πολλών μη σχετιζόμενων παικτών και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως απόδειξη παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
3. Ελαττωματικά Τεχνικά Αποδεικτικά Στοιχεία (Κρυπτογράφηση & Συσκευή):
Στοιχεία Πληρωμής: Έκανα κατάθεση μέσω USDT (ERC20). Στο οικοσύστημα κρυπτονομισμάτων, οι διαδρομές συναλλαγών μέσω ορισμένων πυλών ή ανταλλακτηρίων μπορεί να παρουσιάζουν ομοιότητες. Το GGBet δεν έχει παράσχει καμία απόδειξη ότι το ιδιωτικό, ατομικό μου πορτοφόλι είναι συνδεδεμένο με οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό.
Συσκευή & Τοποθεσία: Ανέφεραν τη συσκευή μου (Android/OPPO) και την τοποθεσία μου. Αυτά είναι γενικά αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται από χιλιάδες άτομα. Η ομοιότητα στο υλικό δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για την κατάσχεση χρημάτων.
4. Άρνηση Τελικής Επαλήθευσης (Βίντεο KYC): Για να άρωσω τυχόν αμφιβολίες, προσφέρθηκα ρητά να υποβληθώ σε συνέντευξη μέσω βίντεο KYC για να αποδείξω ότι είμαι ο μοναδικός κάτοχος του λογαριασμού και να εξηγήσω τον τρόπο παιχνιδιού μου. Η GGBet αρνήθηκε κατηγορηματικά, δηλώνοντας ότι ήταν «περιττή». Εάν το καζίνο ενεργούσε καλή τη πίστει, θα είχε δεχτεί αυτήν την υψηλού επιπέδου επαλήθευση για να επιβεβαιώσει την αλήθεια.
Συμπέρασμα: Δεν έχω μοιραστεί ποτέ τον λογαριασμό ή τη συσκευή μου με κανέναν. Είμαι ατομικός παίκτης. Ζητώ από το CasinoGuru να μεσολαβήσει σε αυτήν τη διαφορά και ζητώ από το GGBet να:
Να παράσχω μια πλήρη κατάσταση του υπολοίπου μου.
Να παρέχουν αδιαμφισβήτητες, αντικειμενικές αποδείξεις των ισχυρισμών τους σε ένα ανεξάρτητο μέρος.
Αποδέσμευση των υπολοίπων χρημάτων μου (περίπου 3.000 $) αφού μου επιτραπεί να ολοκληρώσω μια επαλήθευση μέσω βίντεο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ miyasumin91,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή miyasumin91,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
