GG.BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου στο GGbet Casino έκλεισε και το υπόλοιπό μου των 2600 USDT κατασχέθηκε.

Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός μου φέρεται να ήταν συνδεδεμένος με πολλούς λογαριασμούς. Αρνούμαι κατηγορηματικά αυτόν τον ισχυρισμό. Έχω δημιουργήσει και χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό στο GGbet και δεν έχω διαχειριστεί ή αποκτήσει ποτέ πρόσβαση σε πρόσθετους λογαριασμούς, άμεσα ή έμμεσα.

Το καζίνο απάντησε στα ερωτήματά μου, ωστόσο, δεν παρείχε κανένα συγκεκριμένο στοιχείο ή συγκεκριμένη εξήγηση που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό για πολλαπλούς λογαριασμούς. Έλαβα μόνο μια γενική απάντηση που αναφερόταν στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Πιστεύω ότι η απόφαση κλεισίματος του λογαριασμού μου και κατάσχεσης των χρημάτων μου είναι αδικαιολόγητη. Συμμορφώθηκα πλήρως με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και δεν συμμετείχα σε καμία απαγορευμένη δραστηριότητα.

Ζητώ είτε:

- την επιστροφή του κατασχεμένου υπολοίπου μου ύψους 2600 USDT, ή

- σαφή και λεπτομερή εξήγηση που υποστηρίζεται από αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν την φερόμενη παραβίαση πολλαπλών λογαριασμών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Asylhan,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έκανα μια κατάθεση 1700 δολαρίων και στοιχημάτισα στο Europa League — Άστον Βίλα εναντίον Σάλτσμπουργκ, Over 2,5 γκολ. Το στοίχημα κέρδισε. Μετά από αυτό, έπαιξα λίγο στα τραπέζια, και αυτό ήταν όλο.

Ναι, χρησιμοποίησα VPN, επειδή ο ιστότοπος δεν ήταν προσβάσιμος από τη διεύθυνση IP μου.

Ολοκλήρωσα πλήρως το KYC. Ανέβασα όλες τις φωτογραφίες και τα έγγραφα που απαιτούνταν.

Δεν πήρα κανένα μπόνους. Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη ακόμα. Έπαιζα μόνο με πραγματικά χρήματα.

Ναι, ο φίλος μου εγγράφηκε στον ιστότοπό σας και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε επίσης. Του είπαν ότι υποτίθεται ότι ήταν το ίδιο άτομο. Αυτό δεν είναι αλήθεια — παίξαμε από διαφορετικούς υπολογιστές και από διαφορετικές τοποθεσίες. Τη στιγμή που ο φίλος μου εγγράφηκε στον ιστότοπό σας, ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε. Δεν υπήρχε απολύτως κανένας λόγος ή κίνητρο για να ανοίξω έναν δεύτερο λογαριασμό, όταν μπορούσα να παίξω ελεύθερα μόνος μου. Δεν πήρα κανένα μπόνους, ούτε ο φίλος μου. Τα στοιχήματά μας και τα παιχνίδια μας ήταν διαφορετικά και τα τοποθετούσαμε σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Είμαι ειλικρινά σοκαρισμένος με το πώς απλώς κατασχέσατε τόσο τα κέρδη όσο και την κατάθεση. Αυτό είναι απλά απαίσιο.

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι οι πολλαπλοί λογαριασμοί που εντοπίστηκαν από το σύστημά τους ανήκουν σε εσάς και τον φίλο σας;

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ εσύ και ο φίλος σου την ίδια συσκευή για να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στους λογαριασμούς σας στο καζίνο;

Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα και στους δύο λογαριασμούς;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζε ο φίλος σου;

1. Όχι, δεν λάβαμε καμία τέτοια επιβεβαίωση. Αυτή είναι η υπόθεσή μου, καθώς και ο φίλος μου και εγώ μπλοκαριστήκαμε για τον ίδιο λόγο.

2. Όχι, δεν συνδεθήκαμε από την ίδια συσκευή.

3. Οι μέθοδοι κατάθεσης προέρχονταν, φυσικά, από διαφορετικά πορτοφόλια — εγώ χρησιμοποίησα το δικό μου και εκείνος το δικό του. Το νόμισμα, ωστόσο, ήταν το ίδιο: USDT.

4. Έβαλε ζωντανά στοιχήματα στο UFC και έπαιξε επίσης σε κάποιο παιχνίδι κουλοχέρηδων. Εγώ έκανα στοιχήματα στο ποδόσφαιρο, συγκεκριμένα στο Europa League. Τα στοιχήματα έγιναν σε διαφορετικές ημέρες και δεν επικαλύπτονταν με κανέναν τρόπο.

Γεια σας Asylhan,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Asylhan

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Asylhan που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το GGBet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο !

Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να απαντήσω σε αυτήν την καταγγελία.

Έχουμε παράσχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και εξηγήσεις σχετικά με αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας!

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του GGBet Casino. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ Asylhan, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Γεια σου Πέτρο !

Στα δύο προηγούμενα ηλεκτρονικά μας μηνύματα, παρείχαμε μια λεπτομερή απάντηση και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να τα αξιολογήσετε!

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του GGBet Casino. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ Asylhan, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του GG.BET Casino.

Αγαπητέ Asylhan, το καζίνο μου έδωσε την αιτιολόγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ωστόσο, λόγω των πολιτικών απορρήτου του καζίνο, δεν επιτρέπεται να κοινοποιούν πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Έχοντας αυτό κατά νου, σας παρακαλούμε να μας δώσετε μια γραπτή επιβεβαίωση σε αυτό το νήμα ότι εξουσιοδοτείτε τη μεταφορά των προσωπικών σας στοιχείων για την επίλυση του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

ναι, επιτρέπω τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του GG.BET Casino.

Αγαπητέ Asylhan, το καζίνο μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια έγγραφα για να επιχειρήσετε να επαληθεύσετε δύο λογαριασμούς. Είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι κάθε άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Καθώς η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφώς παραβίαση αυτής της πολιτικής, θεωρούμε τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο δικαιολογημένα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος