GG.BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.

Αξιότιμε κύριε/κυρία,

Σας γράφω σχετικά με το ξαφνικό μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου στο GGbet στις 25 Ιουλίου 2025 περίπου στις 18:15 και την παρακράτηση 4.678 € από τα χρήματά μου.

Ενημερώθηκα ότι η ενέργεια αυτή ελήφθη βάσει της παραγράφου 10.5 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, αλλά δεν έχουν παρασχεθεί περαιτέρω διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας συνιστά σοβαρή παραβίαση τόσο των συμβατικών όσο και των κανονιστικών υποχρεώσεων. Επιπλέον, όταν ζήτησα τον αριθμό αναγνώρισης που συνδέεται με τον λογαριασμό μου, η GGbet αρνήθηκε να τον αποκαλύψει, παρόλο που αυτό αποτελεί δικό μου προσωπικό δεδομένο. Κατά την άποψή μου, η GGbet είναι ο πρώτος πάροχος τυχερών παιχνιδιών που έστειλε email επαλήθευσης χωρίς να συμπεριλάβει ούτε αναγνωριστικό χρήστη ούτε όνομα χρήστη — μια πρακτική που είναι εξαιρετικά παράτυπη και εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη συμμόρφωση.

Θέλω να εκθέσω με σαφήνεια τα γεγονότα:

Ιστορικό Λογαριασμού

Ο λογαριασμός άνοιξε στις 22 Ιουλίου 2025.

Η πλήρης εξουσιοδότηση δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία επειδή μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Πρότυπο Χρήσης

Μόνο μία μέθοδος πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις.

Η στοιχηματική μου δραστηριότητα ήταν συνεπής και νόμιμη, με μέσο όρο πονταρισμάτων που υπερέβαιναν το 10πλάσιο του ποσού κατάθεσης πριν από κάθε αίτημα ανάληψης.

Δεν έχουν δημιουργηθεί διπλότυποι ή δόλιοι λογαριασμοί.

Συμμόρφωση με τους Κανόνες του GGbet

Σε κάθε περίπτωση, ενήργησα καλή τη πίστει και εντός του πλαισίου των Όρων Παροχής Υπηρεσιών σας.

Δεν υπάρχουν στοιχεία απάτης, κατάχρησης μπόνους ή παραβίασης των κανόνων ακεραιότητας στοιχημάτων.

Παραβίαση των Δικαιωμάτων μου

Το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και η παρακράτηση των χρημάτων μου χωρίς την παροχή επαληθεύσιμων αποδεικτικών στοιχείων συνιστά παραβίαση της σύμβασης.

Σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών (οδηγία 93/13/ΕΟΚ σχετικά με τους καταχρηστικούς όρους των συμβάσεων και οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών), οι αόριστες και μη διαφανείς ρήτρες, όπως η τρέχουσα χρήση της ρήτρας 10.5, θεωρούνται καταχρηστικές και μη εκτελεστές.

Εάν η GGbet λειτουργεί βάσει έγκυρης άδειας τυχερών παιχνιδιών (π.χ., Curacao eGaming, MGA ή ισοδύναμη), οι όροι της άδειάς σας απαιτούν διαφάνεια, δικαιοσύνη και έγκαιρη επίλυση των παραπόνων των πελατών.

Επίσημο Αίτημα

Συνεπώς, σας ζητώ:

Να παράσχει εντός 7 εργάσιμων ημερών σαφή και λεπτομερή εξήγηση, υποστηριζόμενη από αποδεικτικά στοιχεία, για την εικαζόμενη παραβίαση της παραγράφου 10.5· ή

Άμεση άρση του περιορισμού στον λογαριασμό μου και αποδέσμευση των παρακρατηθέντων χρημάτων ύψους 4.678 € μέσω της επαληθευμένης μεθόδου πληρωμής μου.

Ειδοποίηση για περαιτέρω ενέργειες

Εάν δεν συμμορφωθείτε, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω το θέμα ως εξής:

Υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

Υποβολή της υπόθεσης σε φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) αναγνωρισμένο βάσει της οδηγίας 2013/11/ΕΕ·

Έναρξη νομικών διαδικασιών στην αρμόδια δικαιοδοσία για την ανάκτηση κεφαλαίων συν τους νόμιμους τόκους και τα δικαστικά έξοδα.

Εξέταση περαιτέρω αξιώσεων βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι τα προσωπικά δεδομένα έχουν χρησιμοποιηθεί παράνομα σε αυτό το θέμα.

Προτρέπω την GGbet να αντιμετωπίσει αυτό το παράπονο με τη σοβαρότητα που του αξίζει και να επιλύσει το ζήτημα φιλικά εντός της ανωτέρω προθεσμίας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την προθυμία σας να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

Παιχνίδια που έπαιξα: Η δραστηριότητά μου περιοριζόταν στο cs2 (Counter strike) IEM cologne stage. Δεν συμμετείχα σε κουλοχέρηδες, live καζίνο ή άλλα παιχνίδια.

Επαλήθευση: Ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν ολοκληρωθεί

Χρήση Μπόνους: Δεν είχα κανένα ενεργό μπόνους κατά τη διάρκεια της συλλογής των κερδών μου. Όλες οι δραστηριότητες πραγματοποιήθηκαν με τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια και σύμφωνα με τους τυπικούς όρους της πλατφόρμας.

Όπως περιέγραψα προηγουμένως στην αρχική μου καταγγελία, ενήργησα σε πλήρη συμμόρφωση με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της GGbet. Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα, ούτε έχω παραβιάσει κανέναν όρο fair play ή ακεραιότητας.

Με εκτίμηση,

ΕΝΑ****

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Σου έστειλα την απάντησή μου μέσω ταχυδρομείου.

Με εκτίμηση,

ΕΝΑ*****

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε αλλάξει πρόσφατα συσκευές που χρησιμοποιείτε για να έχετε πρόσβαση στο καζίνο;

Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας. Δείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

Νοικοκυριό / Διεύθυνση IP: Κανένας άλλος από το νοικοκυριό μου δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Είμαι ο μοναδικός χρήστης και ο λογαριασμός μου δεν έχει κοινοποιηθεί ποτέ.

Συσκευές: Χρησιμοποίησα μόνο την προσωπική μου συσκευή/συσκευές για να αποκτήσω πρόσβαση στο καζίνο. Δεν υπήρξε καμία ασυνήθιστη αλλαγή συσκευής που θα μπορούσε να προκαλέσει ανωμαλίες στον λογαριασμό.

Διάρκεια ως Παίκτης: Εγγράφηκα στον λογαριασμό μου στις 22 Ιουλίου 2025 και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μόλις τρεις ημέρες αργότερα, στις 25 Ιουλίου 2025, προτού μπορέσω να ολοκληρώσω την πλήρη επαλήθευση.

Πρόσβαση σε Συσκευή / Τοποθεσία: Το GGbet είναι το μόνο καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ και δεν μου ζήτησε πρόσβαση στην τοποθεσία της συσκευής μου. Σε κάθε άλλο αδειοδοτημένο καζίνο όπου έχω ανοίξει λογαριασμούς, ζητείται πάντα πρόσβαση στην τοποθεσία ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης και συμμόρφωσης. Αυτό καθιστά τις πρακτικές του GGbet εξαιρετικά αντικανονικές και χωρίς διαφάνεια.

Χρήση VPN: Χρησιμοποιώ VPN στη συσκευή μου, αλλά αυτό ισχύει αυστηρά για τη γενική ασφάλεια και το απόρρητο στο διαδίκτυο (προστασία από την παρακολούθηση δεδομένων, το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) και τους κινδύνους δημόσιου Wi-Fi). Το VPN λειτουργεί μόνιμα στο παρασκήνιο, ανεξάρτητα από το αν έχω πρόσβαση σε τραπεζικές εφαρμογές, email ή ιστότοπους online τυχερών παιχνιδιών. Δεν χρησιμοποιήθηκε για την απόκρυψη της τοποθεσίας μου ή για την παράκαμψη τυχόν περιορισμών του GGbet. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις μου γίνονταν πάντα χρησιμοποιώντας την ίδια επαληθευμένη μέθοδο πληρωμής, στο όνομά μου.

Ελπίζω ότι αυτό διευκρινίζει το θέμα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω λεπτομέρειες ή τεκμηρίωση.

Με εκτίμηση,

ΕΝΑ***

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ποια είναι λοιπόν τα επόμενα βήματα;

με εκτίμηση,

ΕΝΑ***

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό GGBet Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Παύλο , και σε ευχαριστούμε που μας δίνεις την ευκαιρία να απαντήσουμε!

Αγαπητέ/ή a* **,

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε έναν λογαριασμό με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα σας εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να ελέγξετε ξανά τα στοιχεία που δώσατε ή να μας κοινοποιήσετε την τρέχουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τον εγγεγραμμένο λογαριασμό σας.

Δεσμευόμαστε ειλικρινά να εξετάσουμε το αίτημά σας και να σας παρέχουμε μια ολοκληρωμένη απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Γεια σας * **

Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε τα στοιχεία σας. Με τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορέσαμε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας και να ελέγξουμε τα στοιχεία του.

Όπως αναφέρθηκε στο email που στείλαμε, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε λόγω παραβίασης του κανόνα μας που επιτρέπει μόνο έναν λογαριασμό ανά χρήστη. Το μήνυμα ανέφερε:

• Δεν επιτρέπεται πλέον να παίζετε στον ιστότοπό μας.
• Τα χρήματα, εάν απομείνουν, θα παραμείνουν στον λογαριασμό χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
• Μην επιχειρήσετε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, καθώς θα μπλοκαριστεί κι αυτός.

5.5.1.

«Κάθε πελάτης μπορεί να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπο. Οποιοιδήποτε επιπλέον λογαριασμοί που ανοίγει ένας πελάτης θα θεωρούνται διπλότυποι λογαριασμοί. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε αυτούς τους λογαριασμούς, να ζητήσουμε έγγραφα από τον πελάτη για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά του και να σταματήσουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα στους εν λόγω λογαριασμούς μέχρι ο πελάτης να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.»

«Σε περίπτωση που ανακαλυφθούν στοιχεία απάτης, όλα τα στοιχήματα θα ακυρωθούν και οι εν λόγω λογαριασμοί θα μπλοκαριστούν χωρίς να γίνει ανάληψη χρημάτων.»

Επίσης, παραμένουμε διαθέσιμοι τόσο εδώ όσο και στη συνομιλία υποστήριξης του ιστότοπού μας και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε πρόσθετες ερωτήσεις έχετε.

Γεια σου Παύλο ,

Έχουμε στείλει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε και σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε την υπόθεση.

Αγαπητέ Παύλο, Αγαπητό καζίνο GGbet,

Καταρχάς, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν έχω διορθώσει ή αλλάξει τη διεύθυνση email μου. Χρησιμοποιώ την ίδια διεύθυνση email με την οποία είχα αρχικά εγγραφεί τόσο στο GGbet Casino όσο και στο Casino Guru. Συνεπώς, οποιαδήποτε υπόνοια ότι τα στοιχεία email μου ήταν διαφορετικά είναι ανακριβής.

Παρακαλώ να μην γίνουν δηλώσεις που θα μπορούσαν να διαστρεβλώσουν τις πράξεις μου ή να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτό δημόσια αυτό το ζήτημα. Η διαφάνεια και η ακρίβεια είναι απαραίτητες για την δίκαιη επίλυση αυτής της διαφοράς.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πρέπει να αμφισβητήσω κατηγορηματικά τον ισχυρισμό ότι έχω δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο GGbet.

Μόνο ένας λογαριασμός: Άνοιξα μόνο έναν λογαριασμό, στις 22 Ιουλίου 2025, και δεν έχω επιχειρήσει ποτέ να καταχωρήσω διπλότυπους ή δευτερεύοντες λογαριασμούς.

Καμία δόλια δραστηριότητα: Έχω χρησιμοποιήσει μόνο μία μέθοδο πληρωμής, στο όνομά μου, τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις. Δεν υπάρχουν ενδείξεις απάτης, κατάχρησης μπόνους ή χειραγώγησης πολλαπλών λογαριασμών.

Αίτημα για πλήρη αποδεικτικά στοιχεία: Ενώ αναφέρετε ότι έχουν αποσταλεί «σχετικά αποδεικτικά στοιχεία», πρέπει να επιμείνω ότι κάθε ισχυρισμός περί διπλοτυπίας πρέπει να υποστηρίζεται από επαληθεύσιμα, λεπτομερή αρχεία, όπως:

Αρχεία καταγραφής διευθύνσεων IP που φέρονται να εμφανίζουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο όνομά μου. Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι δεν έχω δώσει ποτέ στην GGbet άδεια πρόσβασης στη διεύθυνση IP ή στην τοποθεσία της συσκευής μου. Σε αντίθεση με άλλα αδειοδοτημένα καζίνο, η GGbet δεν ζήτησε ποτέ πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα. Επομένως, εάν η GGbet ισχυρίζεται ότι βασίζεται σε στοιχεία που βασίζονται σε IP, αυτό εγείρει ένα πολύ σοβαρό ερώτημα: πώς η εταιρεία απέκτησε και επεξεργάστηκε τα προσωπικά μου δεδομένα χωρίς τη ρητή μου συγκατάθεση; Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων απαιτεί νόμιμη βάση (Άρθρο 6, GDPR) και πρέπει να είναι διαφανής για το υποκείμενο των δεδομένων. Εάν η GGbet χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP μου χωρίς τη γνώση ή τη συγκατάθεσή μου, αυτό μπορεί να ισοδυναμεί με παράνομη επεξεργασία δεδομένων.

Δεδομένα εγγραφής λογαριασμού·

Αρχεία μεθόδων πληρωμής·

Και οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση στην οποία βασίζεστε για την παρούσα απόφαση.

Εάν δεν υπάρχουν τέτοια επαληθεύσιμα στοιχεία, τότε η δέσμευση του λογαριασμού μου και η παρακράτηση 4.678 € αποτελεί παράνομη και αδικαιολόγητη ενέργεια.

Ζήτημα Διαφάνειας: Όπως έχω ήδη επισημάνει, η πρακτική της GGbet να μην περιλαμβάνει αναγνωριστικό χρήστη στο email επαλήθευσης και στη συνέχεια να αρνείται να παράσχει αυτό το αναγνωριστικό κατόπιν αιτήματος εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ. Σύμφωνα με το Άρθρο 15 του ΓΚΠΔ (Δικαίωμα Πρόσβασης), δικαιούμαι να λάβω από τον υπεύθυνο επεξεργασίας επιβεβαίωση σχετικά με το εάν τα προσωπικά μου δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και να έχω πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα σε σαφή και κατανοητή μορφή. Η άρνηση παροχής του αναγνωριστικού χρήστη μου — το οποίο είναι προσωπικά δεδομένα που με αφορούν — αποτελεί άμεση παραβίαση αυτού του δικαιώματος.

Τα Δικαιώματά μου: Τόσο ο Νόμος της ΕΕ για την Προστασία των Καταναλωτών όσο και ο ΓΚΠΔ απαιτούν οι συμβατικοί όροι και οι δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων να είναι διαφανείς, δίκαιοι και να βασίζονται σε αποδεικτικά στοιχεία. Μια αόριστη αναφορά σε «διπλούς λογαριασμούς» χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν είναι αποδεκτή βάσει αυτών των νομικών πλαισίων.

Συνεπώς, ζητώ επίσημα και πάλι:

Άμεση αποκάλυψη όλων των δεδομένων και αποδεικτικών στοιχείων στα οποία βασίζεστε για τον ισχυρισμό περί διπλού λογαριασμού· ή

Ελλείψει τέτοιων αποδεικτικών στοιχείων, την άμεση επαναφορά του λογαριασμού μου και την αποδέσμευση των €4.678 μου.

Παραμένω πρόθυμος να επιλύσω αυτό το ζήτημα φιλικά, αλλά μόνο βάσει διαφάνειας και επαληθεύσιμων αποδεικτικών στοιχείων.

Με εκτίμηση,

Άρης

Αγαπητό GGBet Casino, Σας έχω στείλει απάντηση μέσω email.

Γεια σου Παύλο ,

Μόλις σας στείλαμε ένα επιπλέον μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την προαναφερθείσα υπόθεση και θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την κριτική και τα σχόλιά σας.

Παρατείνω το χρονόμετρο, καθώς εξακολουθούμε να επικοινωνούμε με το καζίνο.

Αγαπητέ arisvel1992, Λυπάμαι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το πρόβλημά σας. Έχω μάθει ότι ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί για λόγους που σχετίζονται κυρίως με τα αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι κάτι που είμαστε αρμόδιοι να αντιμετωπίσουμε, επομένως είμαι αναγκασμένος να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Παρακαλούμε, εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα σχετικά με το καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας.

Με σεβασμό,

Πάβελ Κ.

Ομάδα Casino Guru