GG.BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί με εκκρεμή ανάληψη.

Ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και είχα μια ανάληψη σε εκκρεμότητα. Μπορώ να έχω τα χρήματά μου;

Αγαπητέ μουμβίστα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και για ποιο θέμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο το πρωί και δεν μου έδωσαν ουσιαστική απάντηση.

Ο Kyc, φυσικά, δεν θα σας αφήσει να πληρώσετε μέχρι να συμβεί. Επίσης, το τρέχον μπόνους διαγράφεται κατά την πληρωμή.

Δεν έχει γίνει ακόμη επιτυχής πληρωμή. Τα 300.000 HUF δεν είναι λίγα χρήματα, θα χαρώ να τα λάβω.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Δημιούργησα πολλούς λογαριασμούς από μία ip. Αλλά περισσότεροι από εμάς χρησιμοποιούμε αυτή τη συσκευή στο σπίτι.

Αναμένονται εξελίξεις; Τα 300.000 HUF είναι πολλά χρήματα.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο;

Είχα λογαριασμό. Μια συσκευή (tablet) που χρησιμοποιώ για να παίζω, παίζει και ο μικρότερος αδερφός μου.

Ο μικρότερος αδερφός σας έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ναι ήσουν.

Έλαβα ένα τέτοιο email, αλλά η πληρωμή δεν έχει γίνει από τότε

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εσείς και ο αδελφός σας χρησιμοποιείτε ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής;

Ο αδερφός μου συνήθως πληρώνει με skrill ή με κάρτα visa που λήγει το 3006. Έχω paysafecard ή MasterCard.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε ποτέ ο ένας τον τρόπο πληρωμής του άλλου για κατάθεση;

Πάλι

Φυσικά και μπορώ να το αποδείξω. Καμία τράπεζα δεν είναι ίδια. Ούτε το είδος της κάρτας.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ευχαριστώ.

Μίλησα στο καζίνο σε ζωντανή συνομιλία. Δεν μπορώ να κοιτάξω πίσω.

?

Ευχαριστώ πολύ, mumvista, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ πολύ!

Γεια σου Mumvista,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, εάν το σύστημα του καζίνο εντοπίσει ότι έγινε πρόσβαση σε πολλούς λογαριασμούς από την ίδια IP και την ίδια συσκευή, αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως ένδειξη πολλαπλών λογαριασμών, επομένως δεν είναι ασυνήθιστο το σύστημα του καζίνο να μπλοκάρει/ περιορίζει τους εμπλεκόμενους λογαριασμούς. Έχετε διεκδικήσει εσείς και ο αδερφός σας τα ίδια μπόνους; Έχετε παίξει τα ίδια παιχνίδια καζίνο; Συνιστάται ανεπιφύλακτα κάθε παίκτης να χρησιμοποιεί μόνο τη δική του συσκευή για πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ GGBet Casino,

Όπως ανέφερε ο παίκτης, η συσκευή (ένα tablet) μοιράστηκε μεταξύ των αδερφών, τα οποία και οι δύο έχουν τους δικούς τους ξεχωριστούς λογαριασμούς καζίνο και έχουν χρησιμοποιήσει ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής για να χρηματοδοτήσουν τους λογαριασμούς τους. Για να διαπιστωθεί ότι και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούνται πραγματικά από ξεχωριστούς παίκτες, θα συνιστούσα να υποβληθείτε σε επαλήθευση KYC και για τους δύο λογαριασμούς. Τι νομίζετε;

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πολλά από τα δεδομένα μου αποθηκεύονται στη συσκευή για αυτόματη συμπλήρωση. Αφού με απαγόρευσαν, φυσικά εγγράφηκα ξανά. Ο αδερφός μου και εγώ μπορούμε να αποδείξουμε ταυτότητα