Ο παίκτης από τη Σουηδία δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο GGBet λόγω της απαίτησης για φωτογραφία μιας ληγμένης και κατεστραμμένης τραπεζικής κάρτας. Παρά την προσκόμιση της τρέχουσας ενεργής κάρτας, της ταυτότητάς του και μιας selfie, η ομάδα υποστήριξης δεν δέχτηκε τα έγγραφά του, εμποδίζοντας την πρόσβαση στα χρήματά του. Ζήτησε από το GGBet να αποδεχτεί την τρέχουσα τραπεζική του κίνηση ως απόδειξη ιδιοκτησίας. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
GG.BET Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 11.000 kr
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑντιμετωπίζω σημαντικά προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου στο GGBet. Μου ζητούν φωτογραφίες μιας τραπεζικής κάρτας που έχει λήξει και καταστραφεί. Έχω ήδη παράσχει την τρέχουσα ενεργή κάρτα μου, την ταυτότητά μου και μια selfie με αυτά τα έγγραφα.
Παρά την εξήγηση ότι η παλιά κάρτα δεν είναι πλέον στην κατοχή μου, η ομάδα υποστήριξης αρνείται να δεχτεί τα τρέχοντα έγγραφα ή εναλλακτικά αποδεικτικά στοιχεία από την τράπεζά μου. Αυτό με εμποδίζει να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. Ζητώ από την GGBet να δεχτεί το τρέχον αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού ως απόδειξη ιδιοκτησίας για την προηγούμενη κάρτα και να ολοκληρώσει την επαλήθευσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχει παράσχει το καζίνο κάποια διευκρίνιση σχετικά με το αίτημά του για φωτογραφία της ληγμένης κάρτας σας;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
- Ποια κάρτα χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας σε αυτό το καζίνο; Ήταν η κάρτα που είχε λήξει;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kman1849,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
