GG.BET Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα αίτηση για ανάληψη και περίμενα μέρες αλλά τίποτα. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι χρειάζονται λιγότερο από 14 ημέρες για να φτάσουν οι αναλήψεις στον λογαριασμό μου. Τώρα έχουν περάσει περισσότερες από αυτές και ακόμα δεν μου έχουν στείλει τα χρήματά μου.

Αγαπητέ eodioko82,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν. Είναι η πρώτη μου φορά. Δεν μου ζήτησαν KYC. Όταν προσπάθησα να ολοκληρώσω τη διαδικασία, μου είπαν ότι δεν χρειάζεται προς το παρόν. Επίσης, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Λοιπόν, έλαβα πρόσφατα ένα email από την ggbet. Γεια σας!

Διαπιστώθηκε ότι είχατε εγγραφεί και χρησιμοποιήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στον ιστότοπό μας.

Αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του GG.BET. Εξαιτίας αυτού, ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε.

● Δεν επιτρέπεται πλέον να παίζετε στον ιστότοπό μας.

● Τα χρήματα, εάν υπάρχουν, θα παραμείνουν στον λογαριασμό χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

● Παρακαλούμε, μην επιχειρήσετε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, καθώς θα μπλοκαριστεί κι αυτός.

Ομάδα GG.BET

Μέχρι πριν από δύο εβδομάδες δεν ήξερα καν ότι υπήρχε ένα πρακτορείο στοιχημάτων όπως το ggbet. Στοιχηματίζω επαγγελματικά εδώ και 2 χρόνια και δεν κάνω πολλαπλούς λογαριασμούς. Είχα μια συζήτηση με τον εκπρόσωπό τους και ακόμα δεν θέλει να μου δείξει την απόδειξη ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς και ισχυρίζεται ότι εξετάζει τα στοιχεία.

Μια ακόμη απόδειξη ότι δεν γνώριζα καν ότι υπήρχε μια εταιρεία στοιχημάτων που ονομάζεται GG Bet μέχρι πρόσφατα, είναι αυτή η συζήτησή μου με έναν συνάδελφο επαγγελματία παίκτη στοιχημάτων.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Όχι και στις δύο ερωτήσεις. Μένω μόνος μου και δεν χρησιμοποιώ VPN.

Σας ευχαριστώ πολύ, eodioko82, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ Βερόνικα

Γεια σου eodioko82 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παράσχετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών ή εάν υπάρχει μια έρευνα σε εξέλιξη που δεν μπορείτε να κοινοποιήσετε σε δημόσιο νήμα, το καζίνο μπορεί να μου στείλει μέσω email τις λεπτομέρειες μαζί με τα υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ευχαριστώ Ματέι

Αγαπητέ eodioko82,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί μόνιμα λόγω παραβίασης της παραγράφου 5.5.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, η οποία απαγορεύει τη δημιουργία και χρήση πολλαπλών λογαριασμών από έναν μόνο χρήστη.

Κατά τη διάρκεια του εσωτερικού μας ελέγχου, το αρμόδιο τμήμα εντόπισε πολλαπλές ενδείξεις αυτής της παραβίασης. Συγκεκριμένα, βρήκαμε σαφείς αντιστοιχίες σε διάφορους λογαριασμούς — συμπεριλαμβανομένων συνδέσεων από τις ίδιες συσκευές και τοποθεσίες IP — επιβεβαιώνοντας ότι αυτοί οι λογαριασμοί λειτουργούσαν από το ίδιο άτομο.

Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, η χρήση διπλότυπων λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να οδηγήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού και στην ακύρωση κάθε σχετικής δραστηριότητας. Δυστυχώς, η περίπτωσή σας πληροί τα κριτήρια για τέτοια ενέργεια.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτά τα μέτρα έχουν ληφθεί για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα και η δικαιοσύνη της πλατφόρμας για όλους τους χρήστες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε στείλει μια λεπτομερή εξήγηση μέσω email με όλα τα αποδεικτικά στοιχεία. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς. Αυτό είναι ένα κατάφωρο ψέμα.

Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ δύο λογαριασμούς στο GGbet, και αυτή είναι μια κοινή τάση από τους bookmakers να ισχυρίζονται ότι οι παίκτες παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις απλώς για να αποφύγουν την πληρωμή. Ελπίζω το Casino Guru να κατεβάσει την αξιολόγησή σας στην πλατφόρμα του, επειδή αυτά είναι ανοησίες. Παρείχα απόδειξη συνομιλίας με έναν άλλο παίκτη, η οποία δείχνει ξεκάθαρα ότι συνέστησε το GGbet λίγες ημέρες πριν δημιουργήσω τον λογαριασμό. Όταν δεν μπορείτε να προσκομίσετε κανένα έγγραφο ή κάποιο είδος απόδειξης ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν είναι προφανές ότι είναι ψέμα; ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ

Έχω εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, αλλά τα βρήκα ανεπαρκή. Ζήτησα από την ομάδα υποστήριξης πιο εφικτά αποδεικτικά στοιχεία.

Δεν έχουν κανένα στοιχείο επειδή ο ισχυρισμός τους είναι ψευδής. Η μόνη φορά που είχα πολλαπλούς λογαριασμούς ήταν όταν άρχισα να στοιχηματίζω επαγγελματικά πριν από δύο χρόνια στην 1xbet, και τότε δεν ήξερα καν ότι ήταν παράνομο, καθώς ήμουν αρχάριος. Μετά από αυτό, μόλις περιορίσω τον λογαριασμό μου, χρησιμοποιώ έναν νέο στοιχηματιστή στη σελίδα αθλητικών στοιχημάτων που προτείνει ο γκουρού του Casino.

Απλώς θέλουν να αποφύγουν να πληρώσουν τα χρήματα, είναι αστείο που το κάνουν αυτό για ένα μικρό χρηματικό ποσό, τι θα γινόταν αν είχα κερδίσει 10.000 δολάρια;

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε επικοινωνήσει με το αρμόδιο εσωτερικό τμήμα σχετικά με την υπόθεσή σας.

Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, ολοκληρώθηκαν οι απαραίτητες επαληθεύσεις και είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον ξεμπλοκαριστεί με επιτυχία.

Λάβετε υπόψη ότι, στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών ασφαλείας μας, υποβλήθηκε αίτημα για έγγραφο στον λογαριασμό σας. Σας παρακαλούμε να το κάνετε απευθείας μέσω της ενότητας επαλήθευσης στον ιστότοπο. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης, θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες της πλατφόρμας μας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιεσδήποτε πρόσθετες ερωτήσεις ή βοήθεια χρειαστείτε. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης οποιαδήποτε στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Έχω υποβάλει τα αιτούμενα έγγραφα

Αγαπητή ομάδα GG.BET , χαίρομαι που η αρχική σύγχυση ξεκαθαρίστηκε. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση και συμβουλευτείτε μας για τα επόμενα βήματα. Ευχαριστούμε. :)

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Ελέγξαμε τις πληροφορίες στον λογαριασμό του χρήστη και θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 16 Μαΐου. Όλες οι απαραίτητες διαδικασίες επαλήθευσης έχουν ολοκληρωθεί και δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από την πλευρά του χρήστη προς το παρόν.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Ευχαριστώ Matej και Veronika που με βοηθήσατε να επιλύσω το πρόβλημά μου. Ήσασταν πολύ χρήσιμοι.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα GG.BET που εξέτασε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ eodioko82 , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Ευχαριστώ.

Είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης, ωστόσο περιμένω ακόμα να πληρωθώ.

Μην ανησυχείτε. Θα κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία, μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι έχετε πληρωθεί. :)

Ευχαριστώ. Δεν έχει παραληφθεί ακόμη

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση! Αγαπητή ομάδα GG.BET , θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα που καθυστερούν τις αναλήψεις και εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί; Ευχαριστώ. :)

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Βλέπουμε ότι το αίτημα ανάληψης του χρήστη υποβλήθηκε χθες. Σύμφωνα με την παράγραφο 8.3.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας:

Ο χρόνος επεξεργασίας για τα αιτήματα ανάληψης ποικίλλει ανάλογα με τις διαδικασίες που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με τα κανονιστικά πρότυπα και τους εσωτερικούς κανονισμούς της Εταιρείας. Οι χρόνοι και οι διαδικασίες επεξεργασίας καθορίζονται ξεχωριστά από την Εταιρεία για κάθε συναλλαγή. Αυτά τα μέτρα είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας όλων των συναλλαγών. Πρόσθετοι έλεγχοι θα διεξάγονται σε τακτά χρονικά διαστήματα και είναι απαραίτητοι για την επιβεβαίωση όλων των λεπτομερειών.

Σε αυτό το στάδιο, δεν υπάρχουν ενδείξεις για συγκεκριμένα προβλήματα που να προκαλούν καθυστερήσεις. Το αίτημα πιθανότατα υποβάλλεται σε τυπική επεξεργασία ή/και σε τακτικούς ελέγχους συμμόρφωσης. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τον χρήστη προς το παρόν, αλλά εάν απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να διευκρινίσουμε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση και την επιβεβαίωση της ημερομηνίας. Το εκτιμώ πολύ.

Αγαπητέ eodioko82 , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε. :)

Σίγουρος

Δεν υπάρχει ακόμη πληρωμή. Απλώς γίνεται ενημέρωση για επαναφορά του χρονοδιακόπτη.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση! Μέχρι αυτή τη στιγμή τα χρήματα θα πρέπει να έχουν φτάσει σε εσάς. Αγαπητή ομάδα GG.BET , μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση της πληρωμής σας, παρακαλώ;

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοούμε την ανησυχία σας. Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να υποβάλλεται σε τυπική επεξεργασία, σύμφωνα με την παράγραφο 8.3.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Αυτό περιλαμβάνει τακτικούς ελέγχους συμμόρφωσης που είναι απαραίτητοι για τη διασφάλιση της ασφάλειας όλων των συναλλαγών.

Αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχουν ενδείξεις προβλημάτων ή καθυστερήσεων από την πλευρά μας. Παρακαλούμε να κάνετε λίγη περισσότερη υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Δυστυχώς, ο όρος 8.3.1 έχει γραφτεί όσο το δυνατόν πιο ασαφής, επομένως η πληρωμή μπορεί να είναι από 1 ημέρα έως 1 έτος. Ή 10 χρόνια. Ας ελπίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί εδώ. :))

Αγαπητή ομάδα της GG.BET , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία από μέρους σας. Σας ευχαριστούμε.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε την οπτική σας.

Κατανοούμε ότι η παράγραφος 8.3.1 μπορεί να φαίνεται γενική και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας. Ενώ τα χρονικά πλαίσια επεξεργασίας ενδέχεται πράγματι να διαφέρουν ανάλογα με τους εσωτερικούς ελέγχους και τα πρωτόκολλα συμμόρφωσης, στόχος μας είναι πάντα να ολοκληρώνουμε τις αναλήψεις όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με διαφάνεια.

Να είστε σίγουροι, παρακολουθούμε αυτό το αίτημα και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για την παράταση του χρονικού πλαισίου.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η συναλλαγή δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, παρακολουθούμε στενά την κατάστασή της και παραμένουμε σε συνεχή επικοινωνία με το οικονομικό μας τμήμα.

Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η συναλλαγή, θα ενημερώσουμε αμέσως τον παίκτη για το αποτέλεσμα. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε, Ομάδα GG.BET . Ωστόσο, πλησιάζει ο ένας μήνας από το αρχικό αίτημα ανάληψης. Δεδομένου ότι το ποσό είναι κάτω από 100 USD και αποτελεί μέρος μιας καταγγελίας, θα περίμενα να δοθεί προτεραιότητα στη μεταφορά. Μπορεί να διευθετηθεί αυτό;

Γεια σου Matej.... Έλαβα την πληρωμή.

Ευχαριστώ για την παρέμβαση 🙂

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και χαιρόμαστε που ακούμε ότι τα χρήματα έχουν πλέον παραληφθεί.

Από την πλευρά μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και, προς το παρόν, η υπόθεση θεωρείται επιλυμένη από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GG.BET

Αγαπητέ eodioko82 ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί! Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως « επιλυμένο » στο σύστημά μας. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το Καζίνο GGBet για την αντιμετώπιση του προβλήματος και να εκτιμήσω τη συνεργασία και την επιβεβαίωση όλων συνολικά. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. :)

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ματέι

Casino.Guru