Ο παίκτης από τη Ρουμανία ζήτησε ανάληψη πριν από 7 εβδομάδες, αφού κατέθεσε 2700 RON, αλλά αντιμετώπισε περιορισμούς στον λογαριασμό του και προβλήματα στην είσπραξη των κερδών του. Ολοκλήρωσε την πλήρη διαδικασία KYC, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μιας selfie με την ταυτότητά του, ωστόσο συνεχίζει να περιμένει χωρίς επίλυση.
GG.BET Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.500 lei
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΌλα ξεκίνησαν στις 2 Απριλίου όταν άνοιξα λογαριασμό στο ggbet επειδή φάνηκαν εντάξει. Κατέθεσα 2700 ron (περίπου 500 ευρώ) που έπαιξα, περιόρισαν τον λογαριασμό μου, δεν ήθελαν να πληρώσουν τα κέρδη, εντάξει, έδωσαν απόδοση 1 και έμεινε μόνο η κατάθεση, και από τότε δυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη και δεν θέλουν να μου επιστρέψουν τα χρήματα! Ζήτησαν πλήρη kyc, τους έστειλα μια selfie με την ταυτότητά μου στο χέρι, ό,τι ήθελαν, πάντα λένε να περιμένω, έχω κάνει πάνω από 10 αναλήψεις από τις 2 Απριλίου, και τίποτα, περιμένω 20-30 μέρες, ακύρωσα ξανά και τηλεφώνησα εδώ, ΘΕΛΩ ΑΠΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΠΙΣΩ, είναι υποχρεωμένοι να μου τα δώσουν ειδικά επειδή κάνω ανάληψη λιγότερα από όσα κατέθεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ sebimihai22,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Σας συνιστούμε να μην ακυρώνετε άσκοπα πληρωμές. Το αίτημα πληρωμής σημαίνει ότι μπορεί να βρεθείτε στο τέλος μιας ουράς επεξεργασίας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως ολόκληρη την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Θωμά, πρώτα απ' όλα θέλω να σε ευχαριστήσω για τη βοήθειά σου!
1) Όχι, μην κάνετε ποτέ ανάληψη πριν.
2) Χωρίς μπόνους, όλα τα χρήματά μου, κατάθεση 2700 ron, προσπάθεια ανάληψης 2.500 ron
3) Χθες στο chat, πάντα λένε να περιμένεις 🙂)
4)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας,
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για να επιλύσουμε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΌπως μπορείτε να δείτε σήμερα, η ίδια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης, παρακολουθήστε όλες τις συναλλαγές από τις 2 Απριλίου, κατάθεση 2700 ron, κέρδισα πραγματικά 6.000 λέι αλλά μου δίνουν απόδοση 1. Εντάξει, αλλά δώστε μου τουλάχιστον τα χρήματά μου πίσω!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ sebimihai22,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ sebimihai22,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το GG.BET Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Καζίνο GG.BET,
Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου!
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να σχολιάσουμε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ sebimihai22 ,
Όπως μπορούμε να δούμε, πολλά από τα αιτήματά σας για ανάληψη παρέμειναν σε επεξεργασία για κάποιο χρονικό διάστημα, εν αναμονή της επιτυχούς ολοκλήρωσής τους. Ωστόσο, ορισμένες από αυτές τις συναλλαγές ακυρώθηκαν αργότερα κατόπιν αιτήματός σας. Λυπούμαστε που η επεξεργασία διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο.
Ταυτόχρονα, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ορισμένες από τις συναλλαγές σας έχουν πλέον διεκπεραιωθεί με επιτυχία και τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Αυτό αποδεικνύει ότι οι αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία και τα χρήματα έχουν καταβληθεί.
Ανατρέξτε στις ακόλουθες συναλλαγές:
a590f75c-496c-48b2-a7be-b6c1c22bd65e 2500,00 RON
6a78ab14-828a-435a-8290-0ecc5ce52f71 65,00 RON
Ελπίζουμε ειλικρινά ότι αυτό το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να σας προσφέρουμε μια θετική εμπειρία. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παραμένουμε στη διάθεσή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας.
Αγαπητό Καζίνο GG.BET,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που διευκρινίσατε ότι οι αναλήψεις έχουν πλέον διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Αγαπητέ sebimihai22,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει όλα τα χρήματά σας και εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί πλήρως;
Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας προτού προχωρήσω περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sebimihai22,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Samuel
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Samuel
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
