Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 350€ από την GGBet, η οποία καθυστέρησε για 8 ημέρες χωρίς εξήγηση. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και δεν είχε λάβει ειδοποιήσεις για παραβιάσεις κανόνων ή περαιτέρω αιτήματα KYC, αλλά η ζωντανή υποστήριξη παρείχε μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με τους χρόνους επεξεργασίας. Ο παίκτης ανέφερε αργότερα ότι η κατάσταση ανάληψης παρέμεινε "Νέα/Εκκρεμής" μετά από 18 ημέρες, με την ζωντανή υποστήριξη να ισχυρίζεται ψευδώς ότι βρισκόταν σε επεξεργασία. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αλληλογραφία για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε.
GG.BET Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 350 €
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΌνομα καζίνο: GGBet
Ποσό που διακυβεύεται: 350 ευρώ
Θέμα: Η ανάληψη καθυστέρησε για 8 ημέρες χωρίς καμία εξήγηση.
Περιγραφή:
«Ζήτησα ανάληψη 350€ πριν από 8 ημέρες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση για παραβίαση κανόνων ή περαιτέρω αιτήματα KYC. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την ζωντανή υποστήριξη, μου δίνουν γενικές απαντήσεις σχετικά με τους «χρόνους επεξεργασίας». Δεν υπάρχει λόγος για αυτήν την καθυστέρηση και το καζίνο παρακρατεί τα χρήματά μου χωρίς δικαιολογία. Ζητώ την άμεση έγκριση της ανάληψής μου.»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SYLVIATRAILER,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΈχουν περάσει 18 ημέρες από το αίτημα ανάληψής μου και η κατάσταση παραμένει "Νέο/Σε εκκρεμότητα". Σήμερα, επικοινώνησα ξανά με την ομάδα υποστήριξης μέσω Live Chat και ισχυρίστηκαν ότι η ανάληψη "είναι σε επεξεργασία". Ωστόσο, αυτό είναι σαφώς ψέμα για να κερδηθεί χρόνος, καθώς η κατάσταση δεν έχει αλλάξει καθόλου στο σύστημα.
Χρησιμοποιούν «τακτικές καθυστέρησης» ελπίζοντας ότι θα ακυρώσω την ανάληψη και θα παίξω το υπόλοιπο. Έχω παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και συνεχίζουν να αγνοούν τα τυπικά χρονικά πλαίσια. Ζητώ την άμεση παρέμβασή σας για να πιέσετε το οικονομικό τμήμα της GG.BET να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου (350€).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
Επιτυχημένες αναλήψεις: Αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης από αυτό το καζίνο.
Μπόνους: Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα ενεργό μπόνους. Ήταν ένα παιχνίδι καθαρής κατάθεσης.
Τρέχουσα κατάσταση: Η κατάσταση ανάληψης είναι αυτήν τη στιγμή "Νέα" (Σε εκκρεμότητα). Παραμένει σε αυτήν την κατάσταση εδώ και 10 ημέρες. Παρόλο που η ζωντανή υποστήριξη μου ενημερώνει συνεχώς ότι "είναι σε επεξεργασία", δεν υπάρχει καμία πραγματική πρόοδος στον λογαριασμό μου.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών μου και την τρέχουσα κατάσταση "Νέα" για την αξιολόγησή σας.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SYLVIATRAILER,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
