Ο παίκτης από τη Θουριγγία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
GG.BET Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑφού μειώθηκαν τα κέρδη μου, ήθελα να κάνω ανάληψη 100 ευρώ από τα υπόλοιπα κέρδη μου. Μέχρι στιγμής δεν έχει πληρωθεί ακόμα. Όταν ζήτησα υποστήριξη, μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Είμαι πολύ καιρό και έχω κάνει ήδη αρκετές αναλήψεις. Η τελευταία πληρωμή ήταν τον Ιανουάριο του 2023. Ωστόσο, όπως μου ζητήθηκε, ανέβασα ένα έγγραφο που δείχνει τη διεύθυνσή μου. Δεν έχω λάβει infomail ότι ελέγχεται η επαλήθευσή μου ή εάν υπάρχει πρόβλημα με το έγγραφο. Επίσης οι 50 δωρεάν περιστροφές που έλαβα για το σφάλμα συστήματος (Multi Joker) δεν είναι διαθέσιμες. Και πίστωση 50 ευρώ στις 19/01/2023 δεν είναι διαθέσιμη και δεν μπορεί να κληθεί πουθενά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή unschubladisierbar,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή.
Όπως μου ζητήθηκε, έχω ήδη ανεβάσει ένα έγγραφο (εταιρεία ασφάλισης υγείας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού) στο οποίο η διεύθυνσή μου είναι ορατή πολλές φορές για να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Ισχυρίζονται ότι τα έγγραφά μου είναι παλαιότερα των 30 ημερών. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Επιπλέον, απαιτείται ο σκοπός της πληρωμής να είναι ορατός στο έγγραφο. Δεν είναι δουλειά του καζίνο. Αιτία: προστασία δεδομένων.
Δεν είμαι πρόθυμος να αποκαλύψω προσωπικές συναλλαγές που δεν έχουν καμία σχέση με την πληρωμή ή το καζίνο στο καζίνο.
Τα αποθηκευμένα ιστορικά συνομιλιών του gg.bet επεξεργάζονται επίσης αναδρομικά. Στο παρακάτω chat μου έγραψαν κάτι για πρόστιμο. Αυτή η δήλωση στη συνέχεια διαγράφηκε από το ιστορικό.
Συζήτηση από 02/11/2023
Συνομιλία από 15/02/2023
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας unschubladisierbar
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν εξοφληθεί. Δεν υπάρχουν ενεργά/εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να είναι πραγματικό, προσδιορίστε τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά συναλλαγής.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
unschubladisierbar, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΝαι, μετά από 14 ημέρες καθυστέρησης και περιττές διαδικασίες επαλήθευσης, η πληρωμή πραγματοποιήθηκε τελικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤώρα, όπως αναφέρθηκε στην αρχή, χρειάζομαι μόνο τις πιστώσεις ή τις δωρεάν περιστροφές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧαίρομαι που μαθαίνω ότι η επεξεργασία της απόσυρσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το άλλο ζήτημα που αναφέρατε στο τελευταίο σας μήνυμα; Θα έπρεπε να λάβετε ένα μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή unschubladisierbar,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ unschubladisierbar,
Αν και συνήθως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως "ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται" σε αυτό το σημείο, επιβεβαιώσατε σε ένα από τα τελευταία μηνύματά σας ότι το κύριο πρόβλημα - η καθυστέρηση πληρωμής, επιλύθηκε, επομένως θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
