Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 50.000 ρούβλια στις 17 Δεκεμβρίου, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί. Η έρευνα για το θέμα συνεχιζόταν εδώ και 12 ημέρες, υπερβαίνοντας το χρονοδιάγραμμα των 3 ημερών που είχε υποσχεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία και σημείωσε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, περιορίζοντας τις επιλογές επίλυσης. Συνεπώς, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», με πιθανότητα να ανοίξει ξανά εάν το καζίνο ανταποκριθεί στο μέλλον.
GETX Casino - Τα χρήματα του παίκτη καθυστερούν στο καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 8h 10m 14s
GETX Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πίστησα τον λογαριασμό μου με το ποσό των 50.000 ρούβλια στις 17 Δεκεμβρίου. Τα χρήματα δεν έχουν παραληφθεί. Η έρευνα συνεχίζεται εδώ και 12 ημέρες αντί για τις 3 ημέρες που είχαν υποσχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή jungllena,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GET-X Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την κατάθεσή σας που λείπει;
- Μοιραστείτε την επιβεβαίωση της κατάθεσής σας, το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων από τον λογαριασμό του παίκτη σας και την επικοινωνία με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή jungllena,
Ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες.
- Έχει πιστωθεί η κατάθεσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
- Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τα αποτελέσματα της έρευνάς του για το θέμα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
- Οχι
- Όχι. Μάλλον δεν ξέρουν καν.
- Αν κρίνουμε από τον διάλογο μαζί τους, δεν γνωρίζουν καν την καταγγελία. Νομίζω ότι αυτό είναι άγνοια εκ μέρους τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατανοήστε ότι η επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα είναι απαραίτητη για να αποφασίσουμε πώς θα σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση που λείπει στο email μου στο [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, jungllena, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου jungllena,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η κατάθεσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GET-X Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ GET-X Casino,
Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Για ποια απόσυρση μιλάμε; Έγραψα μια καταγγελία για το γεγονός ότι η κατάθεση δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου jungllena,
Επεξεργάστηκα το αρχικό μου μήνυμα για να αποφύγω τη σύγχυση. Ευχαριστώ για το κεφάλι ψηλά.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του GETX Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητό GETX Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σοβαρά; Το καζίνο αποφάσισε να απαντήσει στην καταγγελία ένα χρόνο αργότερα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου.
Καταρχάς, ζητούμε συγγνώμη για τη μεγάλη καθυστέρηση στην απάντηση στο ερώτημά σας. Δεν έχουμε λάβει καμία ειδοποίηση σχετικά με αυτό το παράπονο μέσω των υπαρχόντων καναλιών επικοινωνίας μας, επομένως απαντάμε αναδρομικά.
Η ανανέωση χρόνου ομιλίας των 50.000 ρουβλιών που αναφέρατε στις 17 Δεκεμβρίου υπόκειτο σε επαλήθευση από τον πάροχο πληρωμών εκείνη την εποχή. Αυτές οι έρευνες αποκάλυψαν ότι η συναλλαγή δεν ήταν επιβεβαιωμένη: οι αναφορές του παρόχου και η ταμειακή μηχανή μας δεν εμφάνιζαν την πληρωμή ως επιτυχή. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να πιστώσουμε τα χρήματα στον λογαριασμό σας ή να ξεκινήσουμε μια επιστροφή χρημάτων. Είναι επίσης πιθανό να έγινε κάποιο σφάλμα κατά την εισαγωγή των στοιχείων πληρωμής, το οποίο θα μπορούσε να είχε ως αποτέλεσμα τη μεταφορά των χρημάτων σε άλλους λογαριασμούς που δεν σχετίζονται με την υπηρεσία μας. Εάν έχετε τραπεζικά έγγραφα για αυτήν τη συναλλαγή (επίσημη δήλωση ή πιστοποιητικό με τα στοιχεία και την κατάσταση της μεταφοράς), παρακαλούμε να τα προσκομίσετε για περαιτέρω επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Μπορώ να το δώσω, αλλά πού; Δεν θυμάμαι καν το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση email μου για να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αυτό είναι σίγουρα υπερβολικό. Απαντώντας σε μια καταγγελία που είχε κλείσει 365 ημέρες αργότερα, ενώ το άτομο έχει αποδεχτεί προ πολλού. Δεν θυμάμαι το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση email. Γιατί δεν απαντήσατε στην καταγγελία πριν από ένα χρόνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με τον χρόνο απόκρισης, αλλά όπως έχουμε δηλώσει προηγουμένως, δεν έχουμε λάβει κανένα ερώτημα σχετικά με αυτό το παράπονο μέσω των υπαρχόντων καναλιών της πλατφόρμας, επομένως το επίσημο σχόλιό μας θα δοθεί εκ των υστέρων. Εάν έχετε τραπεζικά έγγραφα για αυτήν τη συναλλαγή, μπορείτε να τα παράσχετε στην ομάδα υποστήριξής μας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Μόλις σου έγραψα ότι δεν θυμάμαι τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Θα μου γράψεις ξανά σε ένα χρόνο. Μπορώ εύκολα να σου δώσω μια απόδειξη και ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού, αλλά δεν θυμάμαι τα στοιχεία σύνδεσής μου. Ποια είναι η διεύθυνση email; Γράψε τουλάχιστον μερικά γράμματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη. Παρείχα όλα τα έγγραφα. Αλλά ποιο το νόημα; Έχει περάσει ένας χρόνος και ακόμα δεν μπορείτε να βρείτε αυτήν την προκαταβολή. Δεν θα μπορούσαν να είχαν απαντήσει στο παράπονό μου πριν από ένα χρόνο; Ή μήπως απλώς το αγνόησαν, όπως συνήθως;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Όπως έχει αναφερθεί επανειλημμένα, δεν έχουμε λάβει καμία ειδοποίηση σχετικά με το παράπονό σας από την πλατφόρμα μέσω των επίσημων καναλιών μας. Εκδώσαμε ένα επίσημο σχόλιο αμέσως μόλις ανακαλύψαμε αυτήν την πλατφόρμα και λάβαμε το αίτημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Κανένα παράπονο; Πώς το μάθατε λοιπόν; Δεν νομίζω ότι κάποιος από το Casino Guru σας ενημέρωσε για αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ο χειριστής μου λέει να περιμένω έως και τρεις ημέρες; Ισχύει αυτό; Δηλαδή, μετά από ένα χρόνο, μου ζητάτε να περιμένω άλλες τρεις ημέρες; Και μετά έρχεται η Πρωτοχρονιά και οι γιορτές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Η χειρίστρια, Alisa, ανέφερε επίσης ότι η προκαταβολή δεν είχε παραληφθεί. Κάπως, αποφάσισαν να ελέγξουν την προκαταβολή ένα χρόνο αργότερα, παρόλο που αυτό δεν είναι πλέον δυνατό. Παρακαλώ προσκομίστε απόδειξη με τη μορφή τραπεζικού λογαριασμού του παραλήπτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητή Τζουγκλένα,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αγαπητό GETX Casino,
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν απαιτείται κάποια πρόσθετη τεκμηρίωση από τον παίκτη προκειμένου να προχωρήσει η πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό του;
Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
