GetSlots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από μια νίκη.

Κλείστε τον λογαριασμό σας με κουλοχέρηδες αμέσως μετά τη νίκη!

Έπαιξα slots get πριν από 2 ημέρες και αμέσως μόλις κέρδισα 1537€ έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Καμία εξήγηση. Ρώτησα γιατί και έστειλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για να επιστρέψω το υπόλοιπό μου μαζί με τα στοιχεία του kyc, επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ και έλαβα απάντηση ότι το email έχει σταλεί στο αρμόδιο τμήμα.

Μου είναι πολύ περίεργο ένα καζίνο να κλείνει έναν λογαριασμό τόσο γρήγορα αφού κερδίσω χρήματα και να μην δίνει ούτε τον λόγο.

Γεια σου Κέλι Αν.

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στο GetSlots έχει κλείσει.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας 24/7 μέσω email ή μέσω της υπηρεσίας online συνομιλίας στον ιστότοπο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους και δώστε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με την προσφορά.
• Είχατε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καλημέρα Βερόνικα,

Δεν είχα την ευκαιρία να κάνω τίποτα. Ο λογαριασμός μου έκλεισε πολύ γρήγορα. Έκτοτε, έχω στείλει μέσω email τα στοιχεία KYC μου.

Έπαιξα με μπόνους 200€ ναι και ήταν κουλοχέρηδες.

Επικοινώνησα αμέσως με το καζίνο αφού έλαβα το email ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση για το τι συμβαίνει.

Κέλι Μ.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους όρους του; Ήταν δωρεάν μπόνους ή έπρεπε να κάνετε κατάθεση για να το λάβετε;
• Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο; Αν ναι, ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
• Επίσης, έχει απαντήσει το καζίνο στο email σας εν τω μεταξύ; Εάν έχετε λάβει απάντηση, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε τη βάση της καταγγελίας μου.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έκανα κατάθεση 200€ μέσω της τραπεζικής μου κάρτας και έλαβα ένα μπόνους 200€. Έπαιξα κουλοχέρηδες και είχα ένα νικητήριο υπόλοιπο 1537€. Έστειλα email στο Καζίνο με τα στοιχεία Iban μου για να πληρώσω το υπόλοιπο πριν από 10 ημέρες και έστειλα ακόμη και φωτογραφίες και έγγραφα kyc, αλλά καμία απάντηση από τότε που το παρακάτω. Δεν μου έχουν πει καν γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου.

Γεια σου Κέλλυ,

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το πρόβλημά σας.

Κατανοούμε τη σημασία της έγκαιρης επίλυσης και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αντιμετώπιση των ανησυχιών σας. Ωστόσο, η παροχή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος για τη διαδικασία επίλυσης είναι δύσκολη, καθώς εξαρτάται από διάφορους παράγοντες.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε τη διαδικασία και να σας παρέχουμε μια ολοκληρωμένη απάντηση το συντομότερο δυνατό. Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και εκτιμούμε την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Ειλικρινά,

Ταλία

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Αγαπητέ Rehamyllek1

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή Rehamyllek1,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GetSlots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό GetSlots Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητέ/ή Rehamyllek1,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει κατόπιν διοικητικής απόφασης, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Όσον αφορά το υπόλοιπο υπόλοιπό σας, λάβετε υπόψη ότι απαιτείται πλήρης επαλήθευση του λογαριασμού σας προτού αποδεσμευτούν τα χρήματα.

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση του λογαριασμού σας, στείλτε τα παρακάτω έγγραφα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας στη διεύθυνση [email protected] , χρησιμοποιώντας τη γραμμή θέματος "CasinoGuru", ώστε να δοθεί προτεραιότητα στο αίτημά σας.

Παρακαλώ προσκομίστε τα ακόλουθα έγγραφα:

• Μια φωτογραφία και των δύο όψεων του εγγράφου ταυτοποίησης. Και οι τέσσερις γωνίες πρέπει να είναι ορατές και όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι ευανάγνωστες.

• Φωτογραφίες της κάρτας που λήγει σε 9706 και χρησιμοποιείται για καταθέσεις στον λογαριασμό σας. Βεβαιωθείτε ότι τα έξι μεσαία ψηφία είναι κρυφά ή αφήστε ορατά μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία. Επιπλέον, ο κωδικός CVV/CVC πρέπει να είναι κρυφός. Το όνομά σας πρέπει να είναι ευδιάκριτο, μαζί με την υπογραφή σας, εάν υπάρχει.

• Ένα έγκυρο έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης. Αυτό μπορεί να είναι μια φωτογραφία ή ένα ψηφιακό PDF ενός κρατικού εγγράφου, τραπεζικού λογαριασμού ή λογαριασμού κοινής ωφέλειας (π.χ. τηλεφώνου, φυσικού αερίου, ηλεκτρικού ρεύματος), που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών.

• Ένα τραπεζικό αντίγραφο του λογαριασμού στον οποίο επιθυμείτε να λάβετε τα χρήματα. Εάν έχετε ήδη υποβάλει ένα τραπεζικό αντίγραφο ως απόδειξη διεύθυνσης και θέλετε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο έγγραφο για σκοπούς ανάληψης, ενημερώστε μας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο GetSlots

Αγαπητέ/ή Rehamyllek1,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις ολοκληρώσετε τα βήματα που ζητήθηκαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Getslots και γκουρού του καζίνο.

Όλα τα παραπάνω αιτήματα έχουν αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ζητήθηκε.

Σας ευχαριστώ,

Κέλι

Αγαπητέ/ή Rehamyllek1,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο; Εάν ναι, σας παρακαλούμε να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν τη διεύθυνση email.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Ρεχαμίλεκ,

Ζητούμε συγγνώμη για το προηγούμενο email.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφά σας έχουν παραληφθεί με επιτυχία και βρίσκονται υπό εξέταση. Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο GetSlots

Αγαπητέ/ή Rehamyllek1,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το έγγραφό σας έχει εγκριθεί με επιτυχία.

Ελέγξαμε επίσης τα διαπιστευτήρια που δώσατε για την επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, η προσωπική σας διεύθυνση λείπει. Για να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία είναι σωστά, στείλτε τη διεύθυνσή σας στο email μας.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων και θα σας ενημερώσουμε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της.

Με εκτίμηση,

Καζίνο GetSlots

Σας έστειλα την πλήρη διεύθυνση μέσω email στο Getslots. Ευχαριστώ.

Αγαπητό Καζίνο GetSlots,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την ενημέρωση.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και τα χρήματα σταλούν στον λογαριασμό του παίκτη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Rehamyllek1,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και πέντε εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο GetSlots

Αγαπητέ/ή Rehamyllek1,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου από την Get slots. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/-ή Rehamyllek1,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Stefan