Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει μια τεχνική δυσλειτουργία κατά την προσπάθειά του να ενεργοποιήσει ένα πακέτο 1.000 δωρεάν περιστροφών, οι οποίες δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παρά την επιτυχή επιβεβαίωση ενεργοποίησης. Μετά από πολλαπλά ερωτήματα, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, αλλά ο παίκτης επιμένει να λάβει τις περιστροφές.
GetSlots Casino - Η ενεργοποίηση των δωρεάν περιστροφών του παίκτη δεν έχει επιλυθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 11h 20m 56s
GetSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΤεχνική δυσλειτουργία κατά την ενεργοποίηση του δωρεάν παιχνιδιού
Προσπάθησα να ενεργοποιήσω ένα πακέτο 1000 δωρεάν περιστροφών (100 ανά ημέρα) που είχα αγοράσει για 50€. Η επιβεβαίωση "ενεργοποιήθηκε" εμφανίστηκε στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, αλλά οι περιστροφές δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.
Παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας και υποστήριξης, μου δόθηκε η λύση για μέρες. Τώρα το καζίνο ισχυρίζεται, χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις, ότι το ζήτημα έχει λυθεί επειδή δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα. Δεδομένου ότι η οθόνη επιβεβαίωσε την επιτυχή ενεργοποίηση, αλλά η πίστωση δεν εφαρμόστηκε, πρόκειται για σφάλμα λογισμικού. Απαιτώ την πίστωση των 1000 δωρεάν περιστροφών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GetSlots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο παρόμοιο μπόνους στο παρελθόν;
- Μπορείτε να εξηγήσετε σε ποια παιχνίδια πιστώθηκαν οι δωρεάν περιστροφές;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε το μήνυμα που στείλατε στο καζίνο όταν προσπαθούσατε να επιλύσετε το πρόβλημα ή οποιαδήποτε μεταγενέστερη επικοινωνία που έχετε στείλει μέχρι στιγμής; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
