GetSlots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Κατάλαβα καλά ότι δεν έχεις δώσει ακόμα τη selfie;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το/τα τελευταίο/α έγγραφο/α;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Έχω ανεβάσει ίσως 3 selfies και είναι όλες εγκεκριμένες, αυτό που λένε τώρα είναι το εξής:

Αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει την τράπεζά μου για να κάνω κάποια συναλλαγή στο καζίνο - και τους έχω ήδη στείλει ένα τριμηνιαίο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και το έχουν εγκρίνει κι αυτό. Έχω χρησιμοποιήσει κρυπτονομίσματα και τους έχω ήδη στείλει απόδειξη κατάθεσης την οποία έχουν εγκρίνει.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, ageruptorild. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ, έχω προωθήσει όλη την επικοινωνία - το μεγαλύτερο πρόβλημα προς το παρόν είναι ότι θέλουν τραπεζικές συναλλαγές 3 μηνών, τους το έχω ήδη στείλει και το έχουν εγκρίνει - δεν έχω άλλες τράπεζες.

Σας ευχαριστώ πολύ, ageruptorild, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GetSlots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό GetSlots Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF για τους τελευταίους τρεις μήνες, στο οποίο θα αναγράφεται το πλήρες όνομα και τα στοιχεία του κατόχου του λογαριασμού. Επιπλέον, παρακαλούμε να μας προσκομίσετε μια πρόσφατη selfie με το έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητάς) σας, μαζί με ένα χειρόγραφο σημείωμα που να αναγράφει την τρέχουσα ημερομηνία.

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διενεργήσει διαδικασίες επαλήθευσης κατά την πρώτη ανάληψη ενός πελάτη και οποιαδήποτε στιγμή στη συνέχεια.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο GetSlots

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις τους παράσχετε την τεκμηρίωση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τους έχω στείλει όλα όσα μου ζήτησαν.

Αυτή είναι η 5η selfie και όλες οι άλλες εγκρίθηκαν

δεύτερο τρίμηνο τραπεζικό αντίγραφο, άλλα εγκρίθηκαν

Τους έστειλα τα πάντα για να μου πουν ότι όλα έχουν εγκριθεί. Αλλά εξακολουθούν να ακυρώνουν τα αιτήματα ανάληψής μου.

Αγαπητό GetSlots Casino,

Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί απορρίπτονται οι αναλήψεις των παικτών;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πιο πρόσφατη ανάληψή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας στις 10-07-2025 στις 09:25:33 UTC.

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου από τον λογαριασμό σας όποτε σας βολεύει.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο GetSlots

Έλαβα την πλήρη πληρωμή. Θα ήθελα να ευχαριστήσω το casino.guru για τις προσπάθειές του!

Και για κάθε παίκτη καζίνο επιλέξτε έναν άλλο ιστότοπο!!

Αυτή ήταν μια απαίσια εμπειρία.

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε να φέρεστε τόσο απαίσια στους παίκτες σας.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru