Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε ένα πρόβλημα με το παιχνίδι Aviator στις ιστοσελίδες καζίνο Get Lucky και Suomikasino, όπου τα ακυρωμένα στοιχήματα εμφανίζονταν λανθασμένα ως χαμένα στο ιστορικό του παιχνιδιού. Δεν είχε καταφέρει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Suomikasino σχετικά με το σημαντικό ποσό που πίστευε ότι είχε εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του από τις 3 Ιουνίου 2025. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα στοιχήματά του επιστράφηκαν μετά από έρευνα από το αρμόδιο τμήμα. Ωστόσο, ένα σφάλμα που επηρέαζε την έκδοση του παιχνιδιού για κινητά παρέμεινε άλυτο και του συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει μια επιτραπέζια συσκευή για μια σταθερή εμπειρία. Ο παίκτης σταμάτησε στη συνέχεια να απαντά στο νήμα παραπόνων, επομένως η αίτησή του απορρίφθηκε.
Get Lucky Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η ακύρωση του στοιχήματος είναι απάτη.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Get Lucky Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα με το Get Lucky αλλά όχι με το Suomikasino, το οποίο είναι το ίδιο παιχνίδι. Όταν ακυρώνεις ένα στοίχημα στο παιχνίδι Aviator και των δύο καζίνο, εμφανίζεται στο ιστορικό παιχνιδιών του καζίνο ως χαμένο παιχνίδι. Πρόκειται για απάτη μεγάλης κλίμακας. Το παρατήρησα ο ίδιος στις 3 Ιουνίου 2025. Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με την Aspa στο Suomikasino.. και το ποσό είναι σημαντικό, αυτό που έχει εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου. Στην εικόνα, το Get Lucky είναι απασχολημένο. Το ένα δείχνει το ιστορικό του Aviator και το άλλο το ίδιο το καζίνο. Η διαφορά εδώ είναι μόνο 2€, αλλά στο Suomikasino είναι μεγαλύτερη.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Cpalace,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε βίντεο που να δείχνουν τις συναλλαγές ή τα στοιχήματα που πιστεύετε ότι καταγράφηκαν λανθασμένα ως χαμένα; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με την Get Lucky σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Μπορείς να μοιραστείς τα στιγμιότυπα οθόνης που ανέφερες που δείχνουν τη διαφορά στο ιστορικό του παιχνιδιού;
- Ποιο είναι το συνολικό ποσό που πιστεύετε ότι έχει εξαφανιστεί από τον λογαριασμό σας στο GetLucky Casino;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τα email σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει διορθωθεί εν τω μεταξύ; Παρακαλώ ενημερώστε με, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε εάν θα κλείσουμε την καταγγελία ή θα συνεχίσουμε την έρευνα.
ΜετάφρασηΟι Suomikasino και Get Lucky επέστρεψαν τα στοιχήματα αφού το αρμόδιο τμήμα είχε διερευνήσει. Το σφάλμα στο κινητό δεν έχει διορθωθεί. Κανένα πρόβλημα στον υπολογιστή. Αλλά το παιχνίδι έχει σφάλματα επειδή το Aviator δεν λειτουργεί σε κινητό.
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ακούω ότι τα στοιχήματά σας επιστράφηκαν.
Όσον αφορά το σφάλμα που αντιμετωπίσατε ενώ παίζατε σε κινητή συσκευή, λάβετε υπόψη ότι τεχνικά προβλήματα αυτού του είδους δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της έρευνάς μας. Συνιστούμε είτε να παίξετε το παιχνίδι σε επιτραπέζια συσκευή είτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική πλατφόρμα που προσφέρει μια σταθερή έκδοση για κινητά χωρίς τέτοια σφάλματα.
Παρακαλώ ενημερώστε μας εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα στοιχήματά σας ή το υπόλοιπό σας ή εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
