Gemini Casino - Τα μπόνους του παίκτη δεν πιστώνονται.

Μου πίστωσαν λίγο για τις καταθέσεις και ξέχασαν να προσθέσουν μπόνους στην κατάθεσή μου και επιδιόρθωσαν τις χαμένες δωρεάν περιστροφές

Αγαπητέ bigsmilet1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που θέλατε να ενεργοποιήσετε και να παίξετε;

Πληρούσατε όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να λάβετε αυτό το μπόνους;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αμέσως αφού ανακαλύψατε ότι το μπόνους δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας;

Έχετε παίξει με την κατάθεσή σας ή το πλήρες ποσό που κατατέθηκε εξακολουθεί να είναι στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή bigsmilet1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.